SZKOLENIA NA ZLECENIE

PSYCHOLOGY OF MANAGEMENT

Objectives: To illustrate the nature and benefits of a systematic analysis of management and employees behaviours To look at the development and application of psychological theories in the workplace and…

STEROWANIE PROCESEM W ZARZĄDZANIU JAKOŚCIĄ
(3 dni)

WYSTĄPIENIA PUBLICZNE. Zasady skutecznego porozumiewania się i współpracy z mediami.

„Mówca tak po­winien skon­struować przemówienie, by wyczer­pać te­mat, ale nie wyczer­pać słuchaczy”. Winston Churchill

SZTUKA AUTOPREZENTACJI I WYSTĄPIEŃ PUBLICZNYCH W PRACY MENEDŻERA – Praktyczny warsztat umiejętności prezentowania decyzji, poglądów i strategii

Wyjaśnienie roli autoprezentacji we współczesnym biznesie Zidentyfikowanie podstawowych umiejętności prezentowania firmy oraz siebie samego, niezbędnych w osiąganiu sukcesu Zapoznanie uczestników z cechami efektywnej biznesowej autoprezentacji Rozwój umiejętności wystąpień publicznych Kształtowanie…

PRAWO PRACY W PRAKTYCE MANAGERA. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH. KONTROLA PRACOWNIKA

Dostarczenie uczestnikom wszechstronnej wiedzy dotyczącej prawnych uwarunkowań zarządzania ludźmi w organizacji. Program szkolenia ma charakter interdyscyplinarny i obejmuje swoim zakresem zagadnienia regulowane przepisami prawa pracy, prawa cywilnego oraz przepisami o…

ZARZĄDZANIE WIZERUNKIEM PRZEDSIĘBIORSTWA

Przekazanie wiedzy z zakresu socjologii, psychologii, zarządzania i ekonomii dotyczącej procesu budowania wizerunku. Poznanie procesu powstawania wizerunku, zależności między wizerunkiem a tożsamością oraz marką i reputacją firmy. Kształcenie umiejętności interpretacji…

REKLAMACJA. Jak prowadzić trudne rozmowy z Klientami?

Poznanie podstawowych zasad prowadzenia rozmów bezpośrednich, telefonicznych oraz korespondencji z klientami zgłaszającymi skargi, uwagi i reklamacje Poznanie skutecznych zasad obsługi klienta reklamującego produkty i usługi Rozwój umiejętności komunikowania z klientami…

WARSZTATY TRENINGU I ROZWOJU UMIEJĘTNOŚCI NEGOCJACYJNYCH. Interaktywne szkolenie z ćwiczeniami case study i role play z obszaru negocjacji, projektowanie warsztatu negocjatora.

Uporządkowanie i pogłębienie wiedzy na temat negocjacji i ich uwarunkowań psychologicznych Optymalizujący trening umiejętności negocjacyjnych Warsztaty adresowane do: Menedżerów Menedżerów d/s sprzedaży Handlowców-negocjatorów Przedstawicieli handlowych Merchandiserów Metodyka warsztatów: Zajęcia interaktywne…

TECHNIKI WPŁYWU W NEGOCJACJACH – wpływamy czy manipulujemy?

Szkolenie pozwoli na zrozumienie aspektów nowoczesnego, efektywnego komunikowania oraz technik wpływu, na poznanie strategii oraz taktyk wpływu pozwalających panować nad negocjacją a nie być jej ofiarą Pozwoli również na zapoznanie…

NEGOCJACJE Z ZAGRANICZNYMI KONTRAHENTAMI, DOSTAWCAMI I KOOPERANTAMI. Zasady i techniki negocjacji wielokulturowych.

Umiejętność skutecznego komunikowania się z dostawcami, odbiorcami i kontrahentami pochodzącymi z różnych kultur jest obecnie warunkiem odniesienia sukcesu w zglobalizowanym świecie biznesu. Na naszym szkoleniu przekażemy wiedzę o różnicach kulturowych…