ZARZĄDZANIE WIZERUNKIEM PRZEDSIĘBIORSTWA

Cele i korzyści

• Przekazanie wiedzy z zakresu socjologii, psychologii, zarządzania i ekonomii dotyczącej procesu budowania wizerunku.
• Poznanie procesu powstawania wizerunku, zależności między wizerunkiem a tożsamością oraz marką i reputacją firmy.
• Kształcenie umiejętności interpretacji kryzysów oraz zarządzania sytuacją kryzysową.

Cele szczegółowe:

• Poznanie metod i technik budowania wizerunku firmy oraz skutecznego ich wykorzystania w biznesie.
• Kształcenie umiejętności diagnozowania sytuacji kryzysowej oraz aktualnego wizerunku organizacji.
• Kształcenie umiejętności zarządzania sytuacjami kryzysowymi.

Program szkolenia

1. Budowanie i zarządzanie wizerunkiem

• definicja wizerunku
• prawidłowości psychologiczne i społeczne funkcjonowania wizerunku
• tożsamość firmy a jej wizerunek – bez tożsamości nie ma wizerunku
• rodzaje wizerunków
• proces budowania wizerunku

2. Rola mediów w procesie kształtowania wizerunku

• rodzaje mediów, a ich rola w budowaniu wizerunku organizacji
• budowanie właściwych relacji z dziennikarzami
• techniki współpracy z mediami

3. Taktyki i techniki budowania wizerunku organizacji

• techniki słowa pisanego
• techniki słowa mówionego
• techniki wizualne

4. Społeczna odpowiedzialność organizacji

• definicja i rola społecznej odpowiedzialności
• społeczna odpowiedzialność w procesie budowania wizerunku organizacji

5. Zarządzanie polityką informacyjną

• polityka informacyjna organizacji a strategia firmy
• przepływ informacji w organizacji
• systemy informatyczne w organizacji

6. Budowanie reputacji firmy

• definicja reputacji
• proces budowania reputacji
• reputacja a marka firmy

7. Budowanie wizerunku osoby (menedżera, kierownika)

• czym różni się wizerunek osoby od wizerunku organizacji?
• proces budowania wizerunku osoby
• techniki budowania wizerunku osoby

8. Sytuacja kryzysowa

• pojęcie kryzysu w organizacji
• przyczyny i źródła kryzysów w organizacji
• przebieg sytuacji kryzysowej
• metody ratowania utraconego wizerunku firmy

Metody zajęć:

• Mini wykłady wprowadzające poszczególne zagadnienia.
• Testy pozwalające na diagnozę umiejętności uczestników.
• Analiza przypadków: analiza wizerunków wybranych firm, analiza sytuacji kryzysowych

Opracowywanie strategii budowana wizerunku dla wybranej firmy – praca w grupach.

Odbiorcy:
menedżerowie, zarządzający firmami, członkowie rad nadzorczych, specjaliści ds. komunikacji i public relations

Cena i zapisy

Szkolenie na zamówienie