- Oferta
- Rozwój menedżerski
KOMUNIKACJA – JAK MILCZEĆ, ABY CIĘ NIE SŁUCHALI?
– rzecz o komunikacji w firmie, czyli o skutecznym porozumiewaniu się z podwładnymi, przełożonymi, klientami i samym sobą. Wyjątkowe warsztaty prowadzone przez 2 trenerów biznesu metodą coachingu prowokatywnego
Czy umiemy się ze sobą komunikować? Czy potrafimy trafnie określić, dlaczego komunikacja jest zła? Opisać, czym charakteryzuje się dobra? Oraz postanowić, co zrobić, i jak to zrobić, aby w relacjach biznesowych była znakomita? Szef firmy i jego pracownicy nie muszą mieć doktoratów z komunikacji wewnętrznej, zewnętrznej, interpersonalnej, masowej i jakiej tam jeszcze. Oni wszyscy natomiast muszą posiadać dobre, bardzo dobre lub wybitne UMIEJĘTNOŚCI w zakresie porozumiewania się z innymi. Zapraszamy na szkolenie z zakresu doskonalenia umiejętności komunikacyjnych. STARY DOBRY TEMAT W NOWEJ ARANŻACJI, czyli w konwencji skutecznej nauki przez ŚMIECH, ŻART I ZABAWĘ. Inne, niestandardowe podejście do rozwoju umiejętności Osób Uczących się Swobodna atmosfera, rezygnacja z koszarowej dyscypliny i przyzwolenie na różnorodność zachowań Uczestnicy mają wpływ na ostateczny program szkolenia i przebieg zajęć Uczestnicy są współautorami tego przedsięwzięcia /trener zaś jest liderem i moderatorem, a nie najmądrzejszym nadzorcą/ Budujemy wysokie Poczucie Własnej Wartości uczestników i dobre samopoczucie Zobacz naszą prezentację w PDF
“in company”, czyli szkolenia i kursy na zamówienie, tzw. zamknięte
Cele i korzyści
- Określenie docelowych kompetencji komunikacyjnych
- Wskazanie narzędzi, technik i metod osiągnięcia odpowiedniego poziomu umiejętności w zakresie komunikacji w biznesie
- Wdrażanie narzędzi
- Minimalizacja konfliktów, wynikających z nieporozumień
- Kształtowanie właściwych postaw wobec samego siebie i ludzi, z którymi pracujemy
- Zwiększenie odwagi i asertywności w relacjach z ludźmi
- Pogłębienie wiedzy związanej z tematem głównym szkolenia
- Nauka sposobów godnego i nie raniącego odnoszenia się do innych
- Ćwiczenia umiejętności praktycznego reagowania w sytuacji trudnych i konfliktowych zachowań innych ludzi
- Zidentyfikowanie własnych mocnych stron i określenie kierunków ich wzmocnienia
O co chodzi z tą komunikacją?
Podobno musimy się ze sobą porozumiewać. To mit. W dzisiejszych czasach jest mnóstwo nowoczesnych sposobów, aby wysłać swój sygnał lub przyjąć nadchodzący. Wystarczy nadać tysiąc maili dziennie i przyjąć dwa razy tyle, aby komunikacja była wspaniała. Uzupełnić to można postami na Facebooku, wynurzeniami na Google plus, dyskusjami ma GoldenLine lub wymianą linków na Linkedinie, odpowiednich blogach i forach.
Niestety, czasem musimy porozumiewać się z innymi ludźmi osobiście, i to wtedy zaczynają się kłopoty. Człowiek jest przecież zjawiskiem wirtualnym, a tu pojawia się on w całej swojej krasie i czegoś chce. Ma potrzeby, oczekiwania, jakieś wnioski, zasady, wartości. Ma też jakieś cele do osiągnięcia, przeszkody do pokonania, zwierzenia do wyznania i wyzwiska do wykrzyczenia. Niech to szlag trafi!
Czy umiemy się ze sobą komunikować w realu? Czy potrafimy trafnie określić, dlaczego komunikacja jest zła? Opisać, czym charakteryzuje się dobra? Oraz postanowić, co zrobić, i jak to zrobić, aby w relacjach biznesowych była znakomita?
Szef firmy i jego pracownicy nie muszą mieć doktoratów z komunikacji wewnętrznej, zewnętrznej, interpersonalnej, masowej i jakiej tam jeszcze.
Oni wszyscy natomiast muszą posiadać dobre, bardzo dobre lub wybitne UMIEJĘTNOŚCI w zakresie porozumiewania się z innymi. Szczegółowych umiejętności w zakresie komunikacji jest kilkadziesiąt. Nie tylko, że wszystkie można znacznie poprawić, to jeszcze pojawiają się…nowe.
Chcemy, abyś był człowiekiem Kompetentnym. Szanowanym. Uznawanym. Skutecznym.
Rozpoznamy Twój aktualny poziom kompetencji w zakresie porozumiewania się, określimy, jaki poziom jest Ci potrzebny oraz wskażemy narzędzia, techniki i sposoby działania.
Czyli – poprowadzimy Cię od punktu A do punktu B, bezboleśnie. To się nazywa nawigacja.
Program szkolenia
I dzień
- Ćwiczenie integracyjne grupy
- Określenie indywidualnych celów szkolenia. Natychmiastowe przeformułowanie programu szkolenia w taki sposób, aby każdy z Uczestników osiągnął swój cel
- Podział uczestników na zespoły problemowe
- Zadanie zespołowe główne. Referowanie, dyskusja panelowa
- WPŁYW – indywidualne określenie, na kogo i kiedy mamy wpływ. Zdecydowanie, w jaki sposób wywiera się wpływ na innych
1. Ja mówię, ty nie słuchasz, ty mówisz, ja wychodzę…
- Definicja komunikacji
- Dlaczego mamy problemy z komunikowaniem? czy można je przezwyciężyć?
- Komunikowanie werbalne, parawerbalne, niewerbalne; świadome, podświadome; rzeczowe i emocjonalne
2. Po co to komu?
- Zestawienie korzyści doskonałej komunikacji
- Określenie obszarów do poprawy – indywidualnie
3. Osoba A i Osoba B
- Wzajemne relacje
- Emocje na emocje?
- Zachowania na zachowania?
4. Obszary kompetencji Szefa
- Postawy, Wiedza, Umiejętności
- Obszar najłatwiejszy, obszar najtrudniejszy
- Co to są umiejętności?
- Szczegółowe umiejętności komunikacyjne
- Tabele umiejętności w zakresie komunikacji interpersonalnej
- Analiza tabeli
- Indywidualne określenie SWOT w zakresie umiejętności komunikacyjnych
5. Ćwiczenia doskonalące umiejętności komunikacyjne część I
6. Cztery szyby w zachowaniach – Okno Johari
- Analiz ludzkich zachowań
- Cztery „szyby”
- Zachowania tzw. „trudne”
- Pojecie asertywności i co my z tego mamy
7. Asertywne narzędzia radzenia sobie z trudnymi zachowaniami innych ludzi /część I narzędzi/
- Krytyka bez urażania
- Skuteczna pochwała
- Obrona przed krytyką
- Obrona przed naruszaniem granic
8. Sposoby i techniki budowania relacji i zarządzania relacjami
- Wstęp do prezentacji publicznej
- Analiza transakcyjna /odczytywanie intencji/
- Powodowanie „włączenia odbiornika”
Zadanie do wykonania w ramach nauki własnej do II sesji.
II dzień
- Ćwiczenie integracyjne grupy
1. Mężczyzna a Kobieta – podstawowe różnice w komunikacji!
- Zasadnicze różnice w zakresie komunikacji
- Zastosowanie
2. Maszyny proste w komunikacji: prawa perswazji
- Podstawowe pojęcia
- 9 praw perswazji
- Zastosowanie w praktyce
3. Atak, obrona, ucieczka. Rozwiązywanie konfliktów
- Konflikt – wszechobecny w działaniach o charakterze menedżerskim
- Pojęcie i źródła konfliktu; fazy konfliktu
- Pozytywne i negatywne aspekty konfliktu; „poszukiwanie” konfliktu
- Rozpoznanie konfliktu – strategie
- Zderzenie ostrego konfliktu i poprawnej komunikacji interpersonalnej; metody działania w konflikcie
- „Gaszenie” spirali konfliktu
4. Ja wrzeszczę, ty milczysz, czyli…rozmowa z pracownikiem
- Czas, miejsce, atmosfera
- Cele
- Umiejętna krytyka
- Asertywność menedżera
- Umiejętność wykorzystania emocji podczas rozmowy
- Co robić gdy pracownik mówi: NIE!
- Kategoryzacja obiekcji /zastrzeżeń i wymówek/
- Co zrobić, aby nie bać się rozmów z podwładnymi?
5. Colt, kastet i bejsbol: narzędzia radzenia sobie z trudnymi zachowaniami innych /część II narzędzi/
- Emocjonalne radzenie sobie z napaścią słowną
- Odrzucanie zarzutów
- Odmawianie
- Przyznawanie racji komuś, kto… nie ma racji
- Narzędzia prowokatywne
- Informacje coachingowe
6. Ćwiczenia doskonalące umiejętności komunikacyjne część II
7. Podsumowanie warsztatów szkoleniowych. Opracowanie własnej mapy drogowej.
Metody szkoleniowe
Podstawową metodą szkolenia jest coaching prowokatywny:
* uczestnicy uczą się śmiać ze swoich problemów
* samodzielnie znajdują rozwiązania
* są bardziej asertywni i realistyczni
* pracują nad zmianą
To bardzo skuteczna metoda pracy z ludźmi, oparta na humorze, prowokacji (wyzwania) oraz serdeczności i akceptacji.
Pozostałe metody:
- Ćwiczenia doskonalące praktyczne umiejętności
- Mini wykłady
- Zadania zespołowe oraz indywidualne
- Prezentacje wyników prac szkoleniowych
- Dyskusje
- Wspólne tworzenie atmosfery silnej motywacji
- Metoda relacyjna – proces pozytywnego budowania relacji w gronie osób w sali szkoleniowej – uczestników i trenerów
- Metoda coachingowa – skupienie się na analizie umiejętności, czynności i zachowań oraz szukanie sposobów doskonalenia się
- Przywódczy styl prowadzenia warsztatów szkoleniowych – budowanie atmosfery szacunku, tolerancji, ciekawości, rozbudzania zainteresowań
Narzędzia szkoleniowe, stosowane warsztatach:
- Coachingowe tabele umiejętności dla Komunikacji Interpersonalnej
- Analizy przypadków
- Arkusze autooceny
- Testy wiedzy
- Gry symulacyjne
- Gry zespołowe
- Odgrywanie scenek
- Ćwiczenia z zakresu umiejętności aktorskich
Adresaci
Warsztaty umiejętności z zakresu doskonalenia komunikacji adresujemy m.in. do:
- zarządzających firmami, przedsiębiorców
- szefów, kierowników, menedżerów
- handlowców, przedstawicieli handlowych
- agentów sprzedaży
- oraz innych osób,
dla których:
Porozumiewanie Jest Koniecznością.
Sztuką.
Radością.
Przyjemnością.
Bo komunikacja – to wspaniała gra intelektualna i super zabawa!
Cena i zapisy
Szkolenie na zamówienie
Sprawdź, co zyskujesz
Mnóstwo korzyści
