Negocjacje biznesowe – teoretyczne podstawy i dobre praktyki

Cele i korzyści

• Zwiększenie efektywności i skuteczności prowadzenia negocjacji w biznesie
• Doskonalenie kompetencji negocjacyjnych i umiejętność skutecznego postępowania z trudnym partnerem negocjacji
• Budowanie długoterminowych relacji z partnerami handlowymi

Program szkolenia

• predyspozycje negocjacyjne – jak można je nabyć?
• jak rozwijać indywidualne umiejętności negocjacyjne?

• budowanie przekazu werbalnego podczas negocjacji – twarde fakty czy emocjonalne przekazy?
• zasady właściwego doboru słów w celu przekonywania drugiej strony negocjacji do własnego stanowiska
• sztuka argumentowania i doboru werbalnych przekazów perswazyjnych

•  rola komunikacji niewerbalnej w negocjacjach
• dystans konwersacyjny w negocjacjach (płeć, wiek, kultura, relacje międzyludzkie)
• relacje przestrzenne w negocjacjach
• rola wyglądu i cech fizycznych w negocjacjach
• wykorzystanie elementów pozawerbalnych w oddziaływaniu na partnerów negocjacji

• rola i znaczenie czasu w negocjacjach (wykorzystywanie czasu w procesie wywierania wpływu)
• strategia współpracy (ustalanie granic, wciąganie do gry, zmiana stanowisk, pełne otwarcie, dzielenie tortu, niska piłka, krok po kroku)
• umiejętność słuchania (czytanie „między wierszami”)
• umiejętność zadawania pytań (strategia zadawania pytań, rodzaje pytań i ich wykorzystanie w konkretnych sytuacjach negocjacyjnych)
• umiejętność parafrazowania wypowiedzi negocjatorów
• techniki wywierania wpływu (reguły etycznego przekonywania do własnego stanowiska takie jak: reguła społecznego dowodu słuszności, wzajemności, autorytetu, niedostępności, sympatii, zaangażowania i konsekwencji, wykorzystanie efektu pierwszeństwa i świeżości, receptywne i ekspresyjne wywieranie wpływu)
• strategia doprowadzenia do impasu (odmowa kontynuacji, kłódka, bierz lub spadaj, eskalacja żądań, spacer nie w porę, zmiana założeń)
• strategie przełamywania impasu (obiektywne kryteria, tymczasowość, twórcze ujęcia, otwarte wyznania, podsumowania)

• Co to znaczy być osobą asertywną?
• Prawa i obowiązki osoby asertywnej
• Asertywne myślenie
• Jeśli nie asertywność to, co? Alternatywy dla asertywności
• Korzyści z asertywności w negocjacjach
• Asertywne techniki dla potrzeb negocjacji

• reagowanie na zarzuty i obiekcje
• reagowanie na agresję rozmówcy
• reagowanie na gniew rozmówcy
• reagowanie na brak reakcji negocjatorów

• stosowanie odpowiednich taktyk w sytuacjach negocjacyjnych
• gry negocjacyjne – negocjacje pozycyjne
• gry negocjacyjne – negocjacje typu wygrana/wygrana
• strategia szachowa
• taktyki negocjacyjne i ich zastosowanie w praktyce konkretnych negocjacji

• praktyczne radzenie sobie ze stresem
• panowanie nad emocjami
• audit stresu zawodowego
• metody i techniki redukcji stresu

Metody szkoleniowe

1. Mini wykłady – wprowadzenie lub podsumowanie zagadnienia
2. Analiza przypadków ilustrujących poszczególne zagadnienia
3. Warsztaty umiejętności:

• symulacje negocjacji – gry negocjacyjne
• odgrywanie ról sprzedawcy i kupującego
•  opracowywanie przykładowych rozwiązań dla potrzeb konkretnej sytuacji negocjacyjnej

Miejsce

Cena i zapisy

Organizujemy również szkolenia in company, czyli na zamówienie. Nasz doradca bada wtedy potrzeby szkoleniowe firmy, a następnie przedstawia odpowiadającą na nie ofertę. Dzięki temu zakres tematyczny, forma zajęć, termin i lokalizacja takich szkoleń są dopasowane do tego, czego wymaga klient. Program jest zmodyfikowany do realiów biznesowych ze względu na rzeczywiste, zdiagnozowane w ramach analizy przedszkoleniowej oczekiwania i potrzeby.

Formularz Identyfikacji Potrzeb Szkoleniowych FIPS (DOC) – pobierz
FIPS (PDF) – pobierz jest pomocnym, wstępnym narzędziem do przygotowania profesjonalnego szkolenia. Można formularz wypełnić i odesłać do nas lub przekazać informację telefonicznie.

KONKURENCYJNE CENY

Ceny naszych szkoleń są konkurencyjne, ponieważ ich koszt nie wzrasta o podatek VAT.
Podpowiadamy, jak zdobyć dofinansowanie do szkolenia i pomagamy w pozyskiwaniu środków zewnętrznych z Krajowego Funduszu Szkoleniowego, czy Europejskiego Funduszu Społecznego.

DYNAMICZNA FORMUŁA SZKOLENIA dla osób ceniących czas, skoncentrowana na szybkim przekazaniu jak największej ilości wiedzy i umiejętności.

DYPLOM UKOŃCZENIA SZKOLENIA sygnowany logo PRESTIGE Europejskiego Centrum Kształcenia.