AUTHENTIC SALES – styl sprzedaży dopasowany do Ciebie. Wyjątkowe warsztaty prowadzone przez 2 trenerów biznesu metodą coachingu prowokatywnego

Cele i korzyści

• Określenie poziomu umiejętności sprzedaży
  

  ---

• Określenie docelowych kompetencji sprzedażowych
  

  ---

• Wskazanie narzędzi, technik i metod osiągnięcia odpowiedniego poziomu umiejętności w zakresie sprzedaży
  

  ---

• Wdrażanie narzędzi treningowych
  

  ---

• Minimalizacja konfliktów, wynikających z nieporozumień z klientem
  

  ---

• Wypracowanie i doskonalenie szczegółowych umiejętności, związanych ze sprzedawaniem
  

  ---

• Kształtowanie właściwych postaw wobec samego siebie i ludzi, z którymi pracujemy
  

  ---

• Zwiększenie odwagi i asertywności w relacjach z klientem
  

  ---

• Ćwiczenia umiejętności praktycznego reagowania w sytuacji trudnych i  konfliktowych zachowań innych ludzi
  

  ---

• Kreatywna praca nad kształtowaniem osobistej charyzmy handlowca
  

  ---

• Przekonanie siebie, że poczucie humoru zwielokrotnia skuteczność w zarządzaniu relacjami międzyludzkimi
  

  ---

• Poznanie i praktyczne zastosowanie wybranych technik z zakresu sprzedawania, negocjacji, perswazji
  

  ---

• Zidentyfikowanie własnych mocnych stron i określenie kierunków ich wzmocnienia
  

  ---

• Praca nad własnymi kompetencjami i znalezienie sposobów ich doskonalenia

Program szkolenia

• Ćwiczenie integracyjne grupy
• Określenie indywidualnych celów szkolenia. Natychmiastowe przeformułowanie programu szkolenia w taki sposób, aby każdy z Uczestników osiągnął swój cel
• Podział uczestników na zespoły problemowe
• Zadanie zespołowe główne. Referowanie, dyskusja panelowa
• WPŁYW –  indywidualne określenie, na kogo i kiedy mamy wpływ. Zdecydowanie, w jaki sposób wywiera się wpływ na innych

1. Klasyczny trójkąt handlowy

• Klient – Produkt – Sprzedawca
• Czy sprzedawca ma wpływ na klienta, czy nie ma?; na co sprzedawca ma rzeczywisty wpływ?; co należy uczynić, aby ten wpływ zaakceptować i wzmocnić?

2. Cechy profesjonalnego sprzedawcy

• Wiedza branżowa, wiedza sprzedażowa, image sprzedawcy
• Wizerunek sprzedawcy

3. Sprzedaż

• Praktyczna definicja sprzedaży
• Kompatybilność „sprzedawania” z „kupowaniem”

4. Zdefiniowanie pojęcia przywództwa w sprzedaży

• Definicja przywództwa; cechy przywódcy; poziomy przywództwa
• Charyzma w sprzedaży; budowanie relacji sprzedażowych

5. Komunikowanie interpersonalne

• Definicja komunikacji
• Komunikowanie werbalne, parawerbalne, niewerbalne; rzeczowe i emocjonalne
• „Mowa ciała”
• Prawa perswazji
• Narzędzia skutecznej komunikacji
• Okno Johari – trudne zachowania – narzędzia asertywnego zachowania w relacjach z klientami
• Udrażnianie kanałów przepływu informacji pomiędzy sprzedawcą a klientem

6. Aktywne pozyskiwanie klientów

• Prospecting
• Koło sprzedaży: ścieżka krytyczna zakresu obowiązków
• Koło kupowania: tajemnica skuteczności sprzedaży
• Narzędzia utrzymywania poziomu sprzedaży w trudnych warunkach rynkowych
• Skąd brać klientów?

7. Kupowani

• Co to jest kupowanie?
• Powody kupowania
• „Strachy” handlowca i strachy klienta

8. Charakterystyka klientów mojej Firmy

• Typy i oczekiwania klientów
• Typy osobowości klientów
• Potrzeby i korzyści

9. Telefon – narzędzie pracy Handlowca

• Zasady prowadzenia rozmów handlowych przez telefon; obsługa klienta; budowanie rynku; umawianie spotkań handlowych
• Zasady indywidualnych ćwiczeń, prowadzących do wysokiej sprawności w umawianiu spotkań handlowych przez telefon

10.Elementy zarządzania konfliktem

• Pochwała konfliktu
• Źródła konfliktów z naszymi klientami
• Zastrzeżenia wymówki, obiekcje
• 7 typów trudnych ludzi; radzenie sobie z ich zachowaniami; kreatywne i praktyczne podejście do zachowań innych ludzi
• Radzenie sobie w sytuacji trudnych zachowań klienta (narzędzia do natychmiastowego zastosowania)

• Ćwiczenie integracyjne grupy
• Prowadzenie rozmów handlowych: coaching
• Podsumowanie warsztatów szkoleniowych. Opracowanie własnej mapy drogowej
• Wręczenie dyplomów

Metody szkoleniowe

Podstawowa metoda – coaching prowokatywny, charakteryzuje się tym że:

• uczestnicy uczą się śmiać ze swoich problemów
• samodzielnie znajdują rozwiązania
• są bardziej asertywni i realistyczni
• pracują nad zmianą

COACHING PROWOKATYWNY to bardzo skuteczna metoda pracy z ludźmi, oparta na humorze, prowokacji oraz życzliwości, cieple i akceptacji.

• Ćwiczenia praktyczne
• Doskonalenie praktycznych umiejętności
• Refleksje Uczestników nad własną pracą i zachowaniami
• Mini wykłady
• Zadania zespołowe, indywidualne
• Prezentacje wyników prac szkoleniowych
• Dyskusje
• Swoboda w wygłaszaniu ocen i opinii
• Absolutny zakaz i brak krytykowania oraz wygłaszania negatywnych opinii
• Wymiana doświadczeń
• Wspólne tworzenie atmosfery silnej motywacji
• Metoda relacyjna – proces pozytywnego budowania relacji w gronie osób w sali szkoleniowej – Uczestników i trenerów
• Metoda coachingowa
• Przywódczy styl prowadzenia warsztatów szkoleniowych – budowanie atmosfery szacunku, tolerancji, ciekawości, rozbudzania zainteresowań

Narzędzia szkoleniowe, stosowane warsztatach:

• Coachingowe tabele umiejętności dla Komunikacji Interpersonalnej
• Analizy przypadków
• Arkusze autooceny
• Testy wiedzy
• Gry symulacyjne
• Gry zespołowe
• Odgrywanie scenek
• Ćwiczenia z zakresu umiejętności aktorskich
• Zadania praktyczne

Adresaci

Warsztaty umiejętności adresujemy m.in. do:

• szefów, kierowników, menedżerów
• przedsiębiorców
• handlowców, przedstawicieli handlowych
• agentów sprzedaży

Cena i zapisy

Szkolenie na zamówienie