SAVOIR VIVRE W BIZNESIE? Czy dobre maniery pomagają?

Cele i korzyści

• Szkolenie pozwoli na zrozumienie aspektów nowoczesnego, efektywnego komunikowania jako podstawy savoir vivre w Biznesie
• Zrozumienie, że podstawą grzeczności jest szacunek dla drugiego człowieka, dla jego godności i potrzeby poczucia komfortu w relacjach z innymi
• Zrozumienie, że zachowanie profesjonalne i kulturalne jest elementem witalnym w prawidłowym zarządzaniu przedsiębiorstwem, to droga do sukcesu
• Pozwoli również na zrozumienie roli profesjonalnej autoprezentacji we wpływaniu na innych, skutecznie i grzecznie

Korzyści dla uczestników:

• Wiemy jak postąpić w rożnych sytuacjach, zwłaszcza tych, które nas zaskakują
• Umiemy interpretować zachowania innych
• Łatwiej nam zbudować dobrą atmosferę w relacjach z ludźmi
• Grzeczność w komunikacji pozwala nam dobrze nastawić odbiorcę do nadawcy, ułatwia nam osiągnięcie celu komunikacyjnego
• Pozwoli na wykorzystanie sztuki dobrych manier w kontaktach ze współpracownikami, gośćmi, klientami
• Współpracujemy efektywniej
• Stajemy się wysokiej klasy menadżerami lubianymi , budzącymi szacunek i zaufanie

Program szkolenia

1. Wprowadzenie: Czym jest savoir vivre – sztuką współżycia, sztuką komunikowania z innymi?

2. Prawidłowa komunikacja podstawą grzeczności w Biznesie – podstawy.

• Komunikacja pozawerbalna (ćwiczenia) – Komunikacja przenika przez ciało
• Sztuka słuchania podstawą rozmowy (ćwiczenia)
• Sztuka dowiadywania się (ćwiczenia)
• Sztuka perswazji (ćwiczenia)
• Asertywny = agresywny czy empatyczny = uległy, grzeczny
• Inteligencja emocjonalna podstawa grzecznej komunikacji (test INTE)

3. Autoprezentacja – proces kontrolowania sposobu w jaki nas widzą, podstawa skutecznej i grzecznej komunikacji, możliwość wpływania na innych, budowanie dobrego kontaktu.

• Aby wpływać na innych poznaj siebie (ćwiczenia)
• Aby wpływać na innych pracuj nad autoprezentacją (ćwiczenia)
• Aby wpływać na innych pracuj nad autoprezentacją: merytoryczna i emocjonalna sfera prezentacji
• Jesteś tym kim myślisz, że jesteś – reguła 4×20
• Język ciała inaczej – sztuka operowania głosem, ruch sceniczny, emocje i stres
• Technika argumentacji, style przekazu (ćwiczenia: Książę, Sformułowania negatywne)

4. Savoir vivre, grzeczność w Biznesie. Wszyscy znamy podstawowe zasady grzeczności ale ……

• Co wyróżnia człowieka dobrze wychowanego
• Sztuka konwersacji w pracy – plotki, dowcipy i cały wachlarz nieprawidłowego komunikowania
• Dress code – ubrany czy przebrany?
• Polskie normy grzecznościowe i zachodzące zmiany
• Naruszenie norm grzeczności – przykłady
• Powitanie, pożegnanie – zwroty grzecznościowe
• Relacje, status, władza
• Budowanie dobrego kontaktu

Metody szkoleniowe

Szkolenie jest prowadzone metodami maksymalnie aktywizującymi uczestników.

Uczestnicy będą pracować na sytuacjach konkretnych, w oparciu o gry symulacyjne, testy, ćwiczenia, przykłady.

Adresaci

• Prezesi, menedżerowie wszystkich szczebli oraz wszyscy, którzy zainteresowani są polepszeniem swojego profesjonalnego wizerunku i którzy chcą zrozumieć korzyści wynikające ze znajomości dobrych manier
• Osoby, które chcą doskonalić swoje umiejętności w zakresie prezentacji, autoprezentacji, prawidłowej komunikacji, wpływania na innych

Cena i zapisy

Szkolenie na zamówienie