- Oferta
- Szkolenia dla JST
Savoir vivre w urzędzie
Savoir vivre w pracy urzędnika to nie tylko dobre maniery – to codzienne narzędzie budowania profesjonalnego wizerunku i skutecznej współpracy. Szkolenie – Savoir vivre w urzędzie – to praktyczne warsztaty dla osób, które chcą swobodnie poruszać się w świecie zasad etykiety zawodowej – od powitań i konwersacji, po korespondencję, ubiór i zachowanie w trudnych sytuacjach. To propozycja dla tych, którzy chcą świadomie budować dobre relacje w miejscu pracy, reprezentować organizację z klasą i czuć się pewnie w każdej zawodowej sytuacji.
“in company”, czyli szkolenia i kursy na zamówienie, tzw. zamknięte
Cele i korzyści
Cele szkolenia:
- Poznanie zasad etykiety w urzędzie
- Zapoznanie z regułami dotyczącymi zachowania się w stosunku do gości, podwładnych, klientów,
- Zapoznanie z zasadami precedencji, prowadzenia konwersacji, pożegnań i powitań, kiedy i jak wymieniać się uściskami dłoni
- Kształtowanie umiejętności budowania pozytywnych wzajemnych relacji w urzędzie, w rozmaitych sytuacjach zawodowych
- Zapoznanie z dobrymi zwyczajami, obyczajami i normami towarzyskimi w urzędzie
- Nabycie umiejętności prowadzenia konwersacji w oparciu o przyjęte standardy i zasady
- Korespondencja służbowa zgodnie z etykietą, wizytówki, pisma, list elektroniczny
Szkolenie savoir vivre to praktyczne warsztaty, które uczą, jak stosować zasady etykiety w codziennej pracy zawodowej, zwłaszcza w środowisku urzędowym. Uczestnicy poznają reguły zachowania w kontaktach z klientami, przełożonymi i współpracownikami, a także zasady precedencji – czyli pierwszeństwa powitań, pożegnań i innych form grzecznościowych, dopasowanych do okazji.
Podczas szkolenia omawiane są m.in. dobre praktyki w prowadzeniu korespondencji służbowej, kulturze wypowiedzi, komunikacji niewerbalnej, a także odpowiedni dobór ubioru do sytuacji. Uczestnicy nauczą się, jak wykorzystywać swoje mocne strony w profesjonalnej autoprezentacji i jak tworzyć pozytywne relacje w urzędzie.
Dzięki szkoleniu uczestnicy nie tylko zyskają wiedzę, ale także pewność siebie w kontaktach zawodowych, co bezpośrednio wpływa na wizerunek całej instytucji. To inwestycja w profesjonalizm, kulturę organizacyjną i komfort codziennej współpracy.
Program szkolenia
1. Wprowadzenie do tematu warsztatów
2. Rola i cel etykiety w życiu zawodowym (znaczenie znajomości zasad dobrego wychowania, kultura osobista, uprzejmość, punktualność, gafy)
3. Procedencja, tytułowanie (zasady pierwszeństwa prawej strony, wzajemności, miejsce honorowe)
4. Powitanie i przedstawianie się (jak się przedstawić, uścisk dłoni, ukłon, przedstawianie innych, zapoznawanie, wizytówki)
5. Profesjonalna i nienaganna autoprezentacja w różnych sytuacjach zawodowych (strój w pracy, dodatki, pierwsze wrażenia, elegancka kobieta, elegancki mężczyzna, najczęstsze uchybienia)
6. Wyjazdy służbowe oraz wizyty innych delegacji (przygotowanie planu wyjazdu służbowego, hierarchia miejsc w samochodzie, przedstawianie i tytułowanie gości)
7. Zasady prowadzenia rozmów (kultura wypowiedzi, mowa oficjalna i potoczna, aktywne słuchanie, komunikacja niewerbalna, przytakiwania, pytania, kontakt wzrokowy, dystans)
8. Rozmowy telefoniczne, telefon komórkowy
9. Zasady korespondencji (korespondencja urzędowa, okolicznościowa, e-mail, fax)
10. Etykieta w pracy i sytuacjach codziennych (dobre obyczaje w firmie, kontakty zewnętrzne, przyjmowanie interesantów, spotkanie „w interesach”)
11. Być dobrze wychowanym, co to oznacza?
12. Podsumowanie warsztatów – zakończenie
Metody szkoleniowe
Szkolenie jest prowadzone metodami interaktywnymi:
- dyskusje moderowane
- praca w zespołach
- analizy przypadków
- symulacje sytuacji
- „burza mózgów
- odgrywanie ról
Możliwe konsultacje z trenerem po zakończonym szkoleniu.
Adresaci
- Pracownicy służby cywilnej
- Urzędnicy różnych szczebli
- Kadra zarządzająca
- Pracownicy działów HR
- Specjaliści
Cena i zapisy
Szkolenie na zamówienie
Sprawdź, co zyskujesz
Mnóstwo korzyści
(Translated by Google)
The training was very well organized. We will definitely use their services again in the future 
(Translated by Google)
It was very good, I recommend it to every company 
