Komunikacja interpersonalna, inteligencja emocjonalna i asertywność

Cele i korzyści

 CZEGO SIĘ DOWIESZ I NAUCZYSZ:

• że umiejętności porozumiewania się z ludźmi są dziś podstawą budowania dobrych relacji i sukcesu zawodowego i osobistego
• jak umiejętnie wykorzystywać  zasady poprawnej komunikacji i przekazywania informacji
• jak ważne w zrozumieniu innych ludzi i dogadywaniu się z nimi jest zadawanie efektywnych pytań
• jak świadomie zarządzać  swoją komunikacją niewerbalną
• jak duże znaczenie dla wspólnego zrozumienia mają słowa „fakty”
• jak rozwiązywać konflikty i nieporozumienia w kontaktach interpersonalnych
• elementów składających się na indywidualną inteligencję emocjonalną
• jak budować porozumienie z osobami, z którymi do tej pory było to trudne

Program szkolenia

MODUŁ I. EFEKTYWNE KOMUNIKOWANIE SIĘ JAKO ŹRÓDŁO SUKCESÓW W BUDOWANIU RELACJI

Po zakończeniu modułu będziesz wiedzieć jak ważne jest efektywne komunikowanie się do budowania długotrwałych relacji zawodowych i osobistych; jakie są największe „bariery” komunikacyjne i jak je skutecznie przełamywać.

1. Czy można się nie komunikować?
2. Znaczenie komunikowania się w zarządzaniu ludźmi i budowaniu relacji
3. Efektywna komunikacja a „bariery” komunikacyjne – jak je pokonywać

MODUŁ II. KOMUNIKACJA NIEWERBERBALNA

Po zakończeniu modułu będziesz wiedzieć i umieć zarządzać swoją komunikacją niewerbalną: mowa ciała, wygląd zewnętrzny, ton głosu w taki sposób, żeby być wiarygodnym partnerem do rozmowy i budować profesjonalny zawodowy wizerunek.

1. Elementy komunikacji niewerbalnej istotne dla budowania relacji interpersonalnych –

•  mowa ciała,
• ton głosu

2. Jak świadomie używać komunikacji niewerbalnej, aby wzmocnić przesłanie/ informacje/ intencje
3. Spójność komunikatu werbalnego i niewerbalnego

MODUŁ III. ABY SIĘ LEPIEJ ROZUMIEĆ … SIŁA KOMUNIKACJI WERBALNEJ

Po zakończeniu modułu będziesz wiedzieć i umieć  umiejętnie wykorzystywać  zasady poprawnej komunikacji i przekazywania informacji; jak formułować jasne i konkretne komunikaty, żeby unikać nieporozumień i konfliktów na tym tle;  jak budować porozumienie z osobami, z którymi do tej pory było to trudne.

1. Anatomia wypowiedzi – „staraj się najpierw zrozumieć, a potem być zrozumianym”
2. Mówienie – prawidłowe odczytywanie „kodów” w przekazywaniu informacji na drodze nadawca – odbiorca
3. Odróżnianie faktów od interpretacji w rozmowie – skąd się biorą zniekształcenia w komunikacji werbalnej i jak je eliminować
4. Sztuka zadawania pytań – siła DOBRYCH pytań w komunikacji

MODUŁ IV. EMOCJE

Po zakończeniu modułu będziesz wiedzieć czym jest inteligencja emocjonalna; zdiagnozujesz osobisty poziom inteligencji emocjonalnej i nauczysz się metod jej efektywnego wykorzystywania do budowania dobrych relacji interpersonalnych.

1. Rozumienie innych – postawa empatii
2. Świadomość emocjonalna – rozumienie własnych emocji i ich wpływu na budowanie relacji z innymi
3. 3 dziedziny doskonałości w pracy –

• iloraz inteligencji
• wiedza fachowa
• inteligencja emocjonalna

MODUŁ V. ROLA ASERTYWNEJ KOMUNIKACJI W KONTAKTACH ITERPERSONALNYCH

Po zakończeniu modułu będziesz wiedzieć, że asertywność to nie tylko mówienie „nie”; zdiagnozujesz własny poziom zachowań asertywnych i dowiesz się, jak je ćwiczyć.

1. Czym jest asertywność
2. Asertywne wyrażanie oczekiwań – komunikat JA
3. Pojęcie transakcji i stanów „ego” – jako źródła nieporozumień i odkrywanie metod radzenia sobie z nimi
4. Autoanaliza własnego stanu „ego”

MODUŁ VI. PODSUMOWANIE SZKOLENIA

1. Indywidualny plan działania

Adresaci

DLA KOGO:

• dla wszystkich osób zainteresowanych podniesieniem swoich kompetencji interpersonalnych (również w kontekście inteligencji emocjonalnej) w pracy, w zespołach, w zarządzaniu, w tworzeniu więzi oraz w budowaniu dobrych relacji z innymi
• dla osób, które prowadzą zebrania, spotkania, konferencje, szkolenia
• dla wszystkich pracowników i menedżerów, którzy w swojej działalności zawodowej komunikują się zarówno z partnerami wewnętrznymi jak i zewnętrznymi
• wszystkich osób poszukujących lepszych metod komunikacji w pracy i w życiu osobistym

Cena i zapisy

Szkolenie na zamówienie