ZARZĄDZANIE ZMIANĄ I KONFLIKTAMI

Cele i korzyści

Zarządzane zmianą polega na wprowadzaniu zmian w zaplanowany i systematyczny sposób. Jest to złożony i skomplikowany proces, podczas którego pojawiają się często konflikty. Skuteczne zarządzanie zmianą wymaga od menedżerów umiejętności interpersonalnych, analitycznych, zarządczych a także zdolności do posługiwania się metodami i narzędziami ułatwiającymi wprowadzanie zmian i radzenia sobie z sytuacjami konfliktów. Umiejętne zarządzanie zmianą pozwala na maksymalizację korzyści wynikających z procesu zmiany dla uczestników organizacji w sposób, który przyczynia się do zwiększenia jej efektywności.

Po ukończonym szkoleniu uczestnicy nabędą następujące umiejętności:

• Zrozumienie konieczności ciągłego wprowadzania zmian w organizacji
• Ocena korzyści i kosztów planowanych zmian
• Identyfikacja barier w procesie zmian
• Opracowanie planu zmian
• Komunikowanie i motywowanie zasobów ludzkich do realizacji procesu zmiany
• Dobór stylu przywództwa wzmacniającego proces zmian
• Budowanie kultury organizacyjnej nastawionej na zmiany
• Wykorzystanie technik zarządzania konfliktem
• Uświadomi sobie korzyści, jakie można czerpać z konstruktywnego rozwiązywania konfliktów
• Opanowanie sposobów rozwiązywania różnego rodzaju konfliktów
• Budowania satysfakcjonujących kontaktów ze współpracownikami i partnerami zewnętrznymi
• Przeciwdziałanie presji i manipulacji
• Radzenie sobie z emocjami i stresem w warunkach konfliktu

Program szkolenia

1. Zmiana i innowacje w organizacji – jak wyprzedzać potrzeby rynku

• Pojęcie i rodzaje zmian w organizacji
• Podstawy zarządzania zmianą
• Diagnoza zdolności organizacji do wprowadzania zmian

2. Zmiana jako proces

• Etapy zarządzania zmianą
• Problemy związane z zarządzaniem zmianą
• Modele procesu zmiany
• Projektowanie skutecznych zmian

3. Psychologia zmian

• Potrzeby pracowników w sytuacji zmian
• Z czego wynika opór wobec zmian
• Określenie oporu wobec zmian: analiza pola sił
• Sposoby pokonywania oporu wobec zmian
• Kształtowanie przywództwa wzmacniającego proces zmian

4. Organizacja ucząca się

• Znaczenie procesu uczenia się dla sukcesu organizacji
• Model procesu uczenia się
• Bariery w procesie uczenia się
• Budowanie kultury organizacyjnej wspierającej proces uczenia się

5. Zarządzanie konfliktem w organizacji

• Natura i źródła konfliktów
• Dynamika konfliktu
• Przyczyny konfliktów
• Uczestnicy i przedmiot konfliktów
• Analiza sytuacji konfliktowej
• Techniki radzenia sobie w sytuacji konfliktowej

6. Twórcze metody rozwiązywania problemów

• Tradycyjne metody rozgrywania sytuacji konfliktowych
• Diagnozowanie i rozwiązywanie konfliktów
• Proces i metody konstruktywnego rozwiązywania konfliktów
• Komunikowanie interpersonalne w sytuacji konfliktu
• Manipulacje stosowane w sytuacjach konfliktowych
• Sposoby obrony przed manipulacjami

7. Strategie wprowadzania zmian

• Zmiany jako doskonalenie technik pracy czyli jak ułatwiać a nie utrudniać
• Dynamika rozwoju firmy poprzez wprowadzanie efektywnych zmian
• Kreowanie pomysłów podnoszących jakość i skuteczność własnego stanowiska pracy

8. Budowanie powszechnej akceptacji dla zmian

• Zarządzanie zmianą. Pokonywanie barier personalnych i organizacyjnych
• Analizy ścieżek “krytycznych” oraz “pola sił”
• Techniki kontaktowania się z zespołem w okresie wprowadzania zmian w firmie
• Studium przypadku zmian: strategicznych, organizacyjnych, operacyjnych, personalnych itp.

Metody szkolenia:

Szkolenie prowadzone jest w formie warsztatu za pomocą aktywnych technik pracy z grupą. Oprócz krótkich części teoretycznych, których celem jest zaprezentowanie podstaw teoretycznych, wykorzystywane są aktywizujące metody partycypacyjne w oparciu o doświadczenia uczestników. Podczas szkolenia analizowane są konkretne przypadki, a także rozwiązywanie problemów pojawiające się w organizacjach.

Cena i zapisy

Szkolenie na zamówienie