ASERTYWNOŚĆ W PRACY MENEDŻERA – skuteczne warsztaty

Cele i korzyści

Co daje asertywność?

• Zwiększa swobodę komunikacji, zapobiegając niepotrzebnym konfliktom
• Jest warunkiem sprawnego zarządzania sobą
• Pozwala wytyczać granice
• Jest bazą dla bezpośrednich i stanowczych zachowań
• Umożliwia negocjowanie: wygrany – wygrany
• Pozwala respektować prawa innych ludzi i realizować cele firmy
• Umożliwia autoekspresję i tworzenie zdrowych relacji z innymi
• Wzmacnia pewność siebie i  tworzy klimat zaufania

Szkolenie „asertywność” pozwoli uczestnikom:

• Określać swoje zasoby
• Kształtować własne cele
• Konsekwentnie realizować cele organizacji
• Określać priorytety i ustawiać zadania według hierarchii ważności
• Wyrażać swoje wątpliwości, opinie i pomysły, co wspomaga kreatywność
• Reagować pozytywnie w sytuacjach konfliktowych i trudnych
• Chronić się przed szkodliwym wpływem społecznym i manipulacją
• Efektywnie wykorzystywać czas
• Elastycznie reagować na procesy zmian

Program szkolenia

1. Wstęp – definicje asertywności

• Składniki asertywnego zachowania
• Podstawowe zasady asertywności
• Porównanie zachowań asertywnych, podporządkowanych i agresywnych
• Asertywność w konstruowaniu własnego Ja – budowanie autorytetu
• Buforowanie informacji destrukcyjnych
• Schemat asertywnego komunikatu
• Działanie ucelowione jako pomoc w budowaniu postaw asertywnych

2. Asertywność w konstruowaniu własnego Ja

• Proces budowania poczucia własnej wartości
• Sposoby podnoszenia samooceny
• Tożsamość własna i grupowa
• Role życiowe i dopasowanie do roli
• Analiza praw i obowiązków właściwych danej roli
• Definiowanie potrzeb
• Konstrukcja układu hierarchicznego potrzeb
• Znaczenie realizacji potrzeb indywidualnych

3. Schemat wywoływania zachowań asertywnych

• Asertywność jako opozycja do postaw agresywnych i podporządkowanych
• Analiza własnych możliwości i ograniczeń – metoda SWOT
• Działanie w sytuacji niedoborów ( brak narzędzi, brak umiejętności, brak czasu)
• Mówienie o sobie – elementy autoprezentacji
• Budowanie zaufania do siebie i innych
• Racjonalizacja działań
• Świadomy i nieuświadomiony poziom komunikacji
• Efektywne słuchanie i efektywne przekazywanie komunikatów
• Sukcesywna ewaluacja postaw asertywnych

4. Asertywność w realizowaniu celu

• Definiowanie celu
• Planowanie realizacji celu
• Dobór osób współbudujących cel
• Przeciwdziałanie barierom na drodze do osiągnięcia celu
• Dokonywanie wyboru i podejmowanie decyzji
• Przejęcie odpowiedzialności
• Działanie celowe w miejsce eskalacji konfliktu

5. Asertywność w relacjach interpersonalnych

• Relacje z innymi ludźmi
• Czynniki budujące i destrukcyjne w relacjach międzyludzkich
• Cechy relacji Ja – Inni
• Ocena wartości kontaktu interpersonalnego
• Krytyka konstruktywna, a krytykanctwo
• Zachowanie społeczne wymagające postawy asertywnej
• Trudny rozmówca, trudne sytuacje – jak sobie radzić?
• Radzenie sobie z osobami agresywnymi i manipulującymi
• Przeciwdziałanie „wampirom energetycznym”

6. Asertywność w sytuacjach konfliktowych

• Istota konfliktu
• Typologia trudnego partnera komunikacyjnego
• Konflikt jako przeciwstawne poglądy – czyli droga do kreowania nowych rozwiązań
• Rodzaje konfliktów – konflikty negocjowalne i nienegocjowalne
• Konflikt strategiczny – znaczenie i techniki jego wywoływania
• Techniki rozwiązywania konfliktów
• Natura emocji i ich znaczenia w relacjach międzyludzkich
• Mechanizmy chroniące przed oddziaływaniem emocjonalnym
• Konstruowanie komunikatu w sytuacjach stresogennych i kryzysowych
• Przeciwdziałanie wpływowi społecznemu i psychomanipulacji

Metody szkoleniowe

• wprowadzenie – mini wykłady
• ćwiczenia wzmacniające pewność siebie – m. in. określenie zasobów własnych
• ćwiczenia praktyczne w zakresie rozwoju własnego
• ćwiczenia grupowe
• warsztaty sytuacyjne w parach
• analiza autentycznych zdarzeń – studium przypadku
• ćwiczenia symulujące sytuacje trudne i konfliktowe
• ćwiczenia wspomagające radzenie sobie ze stresem
• testy określające nawykowe sposoby reagowania

Szkolenie jest w 90% prowadzone metodą warsztatową.

Zajęcia prowadzone są w formie warsztatowej Knowledge Pills.

Adresaci

• Szefowie Zespołów, Firm
• Kierownicy Działów
• Menedżerowie Zespołów
• Osoby Zarządzające Personelem, które odczuwają potrzebę wzbogacenia swojej wiedzy o sobie i swoich pracownikach, aby asertywnie i skuteczniej kierować zespołem w trudnych sytuacjach zawodowych i nieuniknionych procesach zmian.

Cena i zapisy

Szkolenie na zamówienie