Złodziej w firmie i co dalej? – warsztaty z ekspertem detekcji kłamstwa i analizy zachowań behawioralnych. Kradzież w firmie.

Cele i korzyści

• Poznanie zasad powstawania i najprostszego mechanizmu obronnego, czyli kłamstwa.
• Zrozumienie podstaw braku spójności przekazu werbalnego i niewerbalnego.
• Poznanie narzędzi do świadomej analizy wizerunku  i jego sygnałów niewerbalnych.
• Zrozumienie podstaw analizy behawioralnej w kontekście detekcji kłamstwa.
• Poznanie technik słuchania, analizy wypowiedzi i zadawania pytań.
• Poznanie specjalnych technik manipulacji komunikacyjnej stosowanych przez śledczych.
• Poznanie podstaw prowadzenia rozmów wydobywczych.
• Poznanie zasady działania wariografu oraz AUN.
• Analiza przydatności badań w poszukiwaniu sprawcy i zapobieganiu działaniom niepożądanym w strukturach firmy.
• Poznanie metodyki prowadzenia wewnętrznych dochodzeń w przypadku kradzieży, sabotażu lub innych szkodliwych działań.
• Poznanie celów i wytycznych w zakresie budowania kultury bezpieczeństwa w firmie.

Program szkolenia

DZIEŃ I – Złodziej w firmie i co dalej?

33% wszystkich bankructw firm jest wynikiem kradzieży dokonywanych przez pracowników.

Moduł 1:  Kradzież, sabotaż, działanie na szkodę firmy – poszukiwanie sprawcy – czyli wyzwanie dla profesjonalistów!

„Kłamstwo ma krótkie nogi, ale w firmie biega szybciej niż myślisz!”  

• Zakres:
  • Czym jest tak naprawdę kłamstwo?
  • Jak kłamią kobiety a jak mężczyźni?
  • Dlaczego chcemy być okłamywani?
  • Kłamstwo łatwe i trudne
  • Czy istnieją kłamcy doskonali?
  • Zawodowi oszuści – kłamcy doskonali?
  • Dlaczego kłamać nie jest łatwo?
  • Emocje – nasz największy sprzymierzeniec w poszukiwaniu złodzieja!
  • Scenariusz kłamstwa

• Branżowy insight: 78% pracowników przyznaje, że choć raz wzięło coś z pracy „na pamiątkę” (badanie PwC).
• Kradzieże wewnętrzne odpowiadają za 30% strat w handlu detalicznym (raport NRSS).

Moduł 2: Jak nie dać się zwieść pierwszemu wrażeniu i wizerunkowi – czyli złodziej na pewno nie będzie w „kominiarce”!

• Zakres:
  • Co mówią usta a co mówi ciało?
  • Rodzaje sygnałów niewerbalnych
  • Zasady interpretacji sygnałów niewerbalnych
  • Cechy nadawcy i jego stosunek do odbiorcy
  • Charakterystyczne elementy mowy ciała kłamcy
  • Jak słowa zdradzają kłamcę?
  • Jak głos zdradza kłamcę?
  • Mimiczne oznaki kłamstwa

• Branżowy insight:Pracownicy przyłapani na kłamstwie w 68% przypadków przyznają się po odpowiednim przesłuchaniu (badania FBI).
• Badania pokazują, że przeciętny pracownik jest w stanie ukraść z firmy średnio 20% więcej, zanim zostanie na tym przyłapany, jeśli nie ma skutecznych mechanizmów kontroli i wykrywania.

Moduł 3: Analiza behawioralna jako narzędzie – czyli sztuka prowadzenia rozmowy.

• Zakres:
  • Jak przygotować się do rozmowy?
  • Wybór miejsca rozmowy
  • Efektywne słuchanie rozmówcy
  • Aktywne słuchanie
  • Techniki słuchania
  • Charakterystyka dobrego słuchacza
  • Czego nie należy robić słuchając?
  • Techniki poprawiające słuchanie
  • Analiza behawioralna
  • Sztuka zadawania pytań
  • 10 najczęstszych fraz towarzyszących kłamstwu
  • Charakterystyczne odpowiedzi osób kłamiących i mówiących prawdę

• Branżowy insight: Osoby mówiące prawdę częściej poprawiają swoje zeznania, podczas gdy kłamcy trzymają się jednej wersji.

Moduł 4: Manipulacje komunikacyjne, czyli jak uzyskać przewagę w rozmowie.

• Zakres
  • Czym są manipulacje komunikacyjne i taktyki werbalnej manipulacji i dlaczego je stosujemy?
  • Jak weryfikować informacje
  • Prowokacja
  • Oskarżenie
  • Rozgrzeszenie
  • Usprawiedliwienie
  • Metoda strachu i nadziei
  • Alternatywa
  • Kontrolowanie zaprzeczeń i obiekcji rozmówcy
  • Najczęstsze błędy w interpretacji rozmówcy, jego zachowań i przekazu
• Fakt: Badania pokazują, że większość ludzi uważa się za lepszych od przeciętnych w rozpoznawaniu kłamstwa, co jest błędem poznawczym zwanym „iluzją wnikliwości”.

DZIEŃ II – Nowoczesne narzędzia i techniki, i ich komercyjne wykorzystanie

Moduł 5: Wariograf

• Zakres:
  • Jak działa Autonomiczny Układ Nerwowy kiedy kłamiemy
  • Mimowolne zmiany w działaniu AUN podczas kłamstwa
  • AUN a wariograf
  • Zasady działania wariografu (prezentacja)
  • Czy da się oszukać wariograf?
  • A jakim Ty jesteś kłamcą? (ps. tylko dla chętnych!)

• Branżowy insight: Kradzieże danych i własności intelektualnej są jednymi z najgroźniejszych form kradzieży wewnętrznych, mogą prowadzić do wielomilionowych strat i utraty przewagi konkurencyjnej. Połączenie różnych metod detekcji i prewencji zwiększa skuteczność systemu bezpieczeństwa nawet o 50%.

Moduł 6: Procedury bezpieczeństwa i reagowanie na incydenty – studium przypadku „Złodziej w firmie”

• Zakres:
  • Tworzenie i implementacja procedur bezpieczeństwa i kontroli wewnętrznej.
  • Rola działu HR, IT, zarządu i ochrony w prewencji i reagowaniu na incydenty.
  • Czym są „testy szpiegostwa i sabotażu”
  • Jak przygotować się na incydent kradzieży lub sabotażu (plan działania, komunikacja).
  • Proces wewnętrznego dochodzenia – od zgłoszenia do wyciągnięcia konsekwencji.
  • Dokumentowanie incydentów i współpraca z organami ścigania.
  • Prewencja sabotażu – ochrona danych, systemy dostępu, monitoring.
  • Studium przypadku: Analiza rzeczywistego incydentu kradzieży/sabotażu w firmie – od wykrycia do rozwiązania.
• Branżowy insight: Sabotaż pracowniczy może kosztować firmę do 5% jej rocznych przychodów. Długoterminowe konsekwencje obejmują utratę reputacji, spadek morale pracowników i zakłócenia operacyjne.

Czas trwania poszczególnych modułów jest dostosowany do potrzeb grupy.

Metody szkoleniowe

• Case studies oparte na autentycznych przykładach kradzieży i sabotażu.
• Warsztaty praktyczne z analizy behawioralnej, mowy ciała i manipulacji komunikacyjnych.
• Ćwiczenia indywidualne i grupowe w zakresie rozpoznawania kłamstwa.
• Tworzenie scenariuszy rozmów wydobywczych dostosowanych do potrzeb organizacji.
• Praca z wariografem jako narzędziem w ręku managera.

Prowadzący

Ekspert, praktyk w zakresie wykrywania kłamstwa. Od ponad kilkunastu lat przeprowadza szkolenia z zakresu metodyki prowadzenia badań poligraficznych, metodyki wykrywania kłamstwa, analiz behawioralnych, metodyki prowadzenia przesłuchań i rozmów wydobywczych. Uznany praktyk w pracy z firmami, instytucjami i służbami bezpieczeństwa. Absolwent Politechniki Białostockiej oraz Morgan School of Polygraph Science, certyfikowany szkoleniowiec w zakresie obsługi poligrafów oraz metodyki prowadzenia badań poligraficznych, członek Polskiego Stowarzyszenia Poligraferów oraz British – European Polygraph Assosiation.

Cena i zapisy

Szkolenie na zamówienie