- Oferta
- Szkolenia dla JST
Savoir vivre w urzędzie
Savoir vivre w pracy urzędnika to nie tylko dobre maniery – to codzienne narzędzie budowania profesjonalnego wizerunku i skutecznej współpracy. Szkolenie – Savoir vivre w urzędzie – to praktyczne warsztaty dla osób, które chcą swobodnie poruszać się w świecie zasad etykiety zawodowej – od powitań i konwersacji, po korespondencję, ubiór i zachowanie w trudnych sytuacjach. To propozycja dla tych, którzy chcą świadomie budować dobre relacje w miejscu pracy, reprezentować organizację z klasą i czuć się pewnie w każdej zawodowej sytuacji.
“in company”, czyli szkolenia i kursy na zamówienie, tzw. zamknięte
Cele i korzyści
Cele szkolenia:
- Poznanie zasad etykiety w urzędzie
- Zapoznanie z regułami dotyczącymi zachowania się w stosunku do gości, podwładnych, klientów,
- Zapoznanie z zasadami precedencji, prowadzenia konwersacji, pożegnań i powitań, kiedy i jak wymieniać się uściskami dłoni
- Kształtowanie umiejętności budowania pozytywnych wzajemnych relacji w urzędzie, w rozmaitych sytuacjach zawodowych
- Zapoznanie z dobrymi zwyczajami, obyczajami i normami towarzyskimi w urzędzie
- Nabycie umiejętności prowadzenia konwersacji w oparciu o przyjęte standardy i zasady
- Korespondencja służbowa zgodnie z etykietą, wizytówki, pisma, list elektroniczny
Szkolenie savoir vivre to praktyczne warsztaty, które uczą, jak stosować zasady etykiety w codziennej pracy zawodowej, zwłaszcza w środowisku urzędowym. Uczestnicy poznają reguły zachowania w kontaktach z klientami, przełożonymi i współpracownikami, a także zasady precedencji – czyli pierwszeństwa powitań, pożegnań i innych form grzecznościowych, dopasowanych do okazji.
Podczas szkolenia omawiane są m.in. dobre praktyki w prowadzeniu korespondencji służbowej, kulturze wypowiedzi, komunikacji niewerbalnej, a także odpowiedni dobór ubioru do sytuacji. Uczestnicy nauczą się, jak wykorzystywać swoje mocne strony w profesjonalnej autoprezentacji i jak tworzyć pozytywne relacje w urzędzie.
Dzięki szkoleniu uczestnicy nie tylko zyskają wiedzę, ale także pewność siebie w kontaktach zawodowych, co bezpośrednio wpływa na wizerunek całej instytucji. To inwestycja w profesjonalizm, kulturę organizacyjną i komfort codziennej współpracy.
Program szkolenia
1. Wprowadzenie do tematu warsztatów
2. Rola i cel etykiety w życiu zawodowym (znaczenie znajomości zasad dobrego wychowania, kultura osobista, uprzejmość, punktualność, gafy)
3. Procedencja, tytułowanie (zasady pierwszeństwa prawej strony, wzajemności, miejsce honorowe)
4. Powitanie i przedstawianie się (jak się przedstawić, uścisk dłoni, ukłon, przedstawianie innych, zapoznawanie, wizytówki)
5. Profesjonalna i nienaganna autoprezentacja w różnych sytuacjach zawodowych (strój w pracy, dodatki, pierwsze wrażenia, elegancka kobieta, elegancki mężczyzna, najczęstsze uchybienia)
6. Wyjazdy służbowe oraz wizyty innych delegacji (przygotowanie planu wyjazdu służbowego, hierarchia miejsc w samochodzie, przedstawianie i tytułowanie gości)
7. Zasady prowadzenia rozmów (kultura wypowiedzi, mowa oficjalna i potoczna, aktywne słuchanie, komunikacja niewerbalna, przytakiwania, pytania, kontakt wzrokowy, dystans)
8. Rozmowy telefoniczne, telefon komórkowy
9. Zasady korespondencji (korespondencja urzędowa, okolicznościowa, e-mail, fax)
10. Etykieta w pracy i sytuacjach codziennych (dobre obyczaje w firmie, kontakty zewnętrzne, przyjmowanie interesantów, spotkanie „w interesach”)
11. Być dobrze wychowanym, co to oznacza?
12. Podsumowanie warsztatów – zakończenie
Metody szkoleniowe
Szkolenie jest prowadzone metodami interaktywnymi:
- dyskusje moderowane
- praca w zespołach
- analizy przypadków
- symulacje sytuacji
- „burza mózgów
- odgrywanie ról
Możliwe konsultacje z trenerem po zakończonym szkoleniu.
Adresaci
- Pracownicy służby cywilnej
- Urzędnicy różnych szczebli
- Kadra zarządzająca
- Pracownicy działów HR
- Specjaliści
Cena i zapisy
Szkolenie na zamówienie
Sprawdź, co zyskujesz
Mnóstwo korzyści
