NARZĘDZIA WEWNĘTRZNEJ KOMUNIKACJI BEZPOŚREDNIEJ, w tym efektywne prowadzenie spotkań, zebrań

Cele i korzyści

Uporządkowanie wiedzy oraz wyposażenie uczestników w nowe umiejętności komunikacji wewnętrznej w dwóch obszarach:

1. Zwiększenie skuteczności prowadzenia zebrań w celu realizowania celów komunikacji wewnętrznej oraz efektywnego zarządzania ludźmi

• Techniki prowadzenia zebrania
• Radzenie sobie z trudnym uczestnikiem
• Zarządzanie konfliktem podczas zebrania
• Budowanie osobistego wizerunku w organizacji

2. Inne formy wewnętrznej komunikacji bezpośredniej takie jak wideokonferencje czy różne formy spotkań „twarzą w twarz”

• Ludzie w komunikacji biznesowej
• Savoir-vivre biznesowy
• Zasady wywierania wpływu

Program szkolenia

Dzień Pierwszy – Ludzie i ich komunikowanie się w organizacji

1. Jak ludzie porozumiewają się w warunkach zawodowych?

• Wpływ hierarchii zawodowej na komunikowanie się w organizacji
• Zasady savoir- vivre – podstawy
• Cztery podstawowe style komunikowania: dyrektywne, analityczne, afektywne i uważające
• Praktyka stosowania stylów komunikowania: kiedy, gdzie i w stosunku do kogo stosować poszczególne style
• Zasady wywierania wpływu w wewnętrznej komunikacji bezpośredniej – Znaczenie między innymi stereotypu, wzajemności w kontaktach, autorytetu, niedostępności w prowadzeniu efektywnych zebrań

2. Zakłócenia w komunikowaniu i ich wpływ na „szumy” informacyjne w organizacji

• Jak można się konstruktywnie kłócić w pracy zawodowej?
• Postawy, stereotypy, uprzedzenia a zakłócenia w komunikowaniu
• Obszary konfliktu: wartości, relacji, danych, interesów, struktury

3. Narzędzia komunikacji bezpośredniej – jak i kiedy je stosować?

• Wideokonferencje – specyfika „gadania” do komputera
• Spotkania osobiste formalne i nieformalne – czym się różni „dywanik” u szefa od rozmowy z nim podczas pikniku?
• Zebrania – jak oddziaływać na wiele osób jednocześnie?

4. Od czego zależy efektywność zebrań w organizacji – do czego potrzebne są sprawnie poprowadzone spotkania?

• Co jest przed „witam Państwa”?
• Jak wypełnić dany nam czas?
• Co jest po „dziękuję za uwagę”?

Dzień Drugi – Prowadzę zebranie – warsztaty

1. Wprowadzenie do zadania

• Jak zwiększyć swoją skuteczność podczas prowadzonego zebrania?
• Znaczenie wyglądu kompetentnego
• Treść
• Forma przekazu
• Siła języka ciała
• Jak skutecznie argumentować?
• W jaki sposób mówić atrakcyjnie?

2. Zadanie

• Przygotowanie planu zebrania, postawienie celu, zaplanowanie poszczególnych etapów oraz komunikacji podczas zebrania
• Przygotowanie planu zebrania, postawienie celu, zaplanowanie poszczególnych etapów oraz komunikacji podczas zebrania
• Co jest skuteczniejsze: racje czy emocje? Jak nie dopuścić do konfliktu z publicznością

3. Moje mocne i słabe strony oraz jak nad nimi pracować. Podsumowanie warsztatu

• Co chcesz osiągnąć w zakresie podnoszenia efektywności podczas prowadzonych zebrań?

Metody szkoleniowe:

• Ćwiczenia w grupach oraz indywidualne
• Dyskusje
• Zadanie z wykorzystaniem kamery
• Mini wykłady wprowadzające do ćwiczeń

Cena i zapisy

Szkolenie na zamówienie