KOMUNIKACJA W ZESPOLE / FIRMIE

Cele i korzyści

• Wzmocnienie więzi interpersonalnych sprzyjających współpracy zespołowej,
• Ukierunkowanie myślenia i działań pracowników na realizowanie potrzeb i osiąganie satysfakcji klienta zewnętrznego i wewnętrznego w oparciu o zespołowo podejmowane działania i osobistą inicjatywę,
• Uświadomienie uczestnikom wzajemnej odpowiedzialność za powierzone zadania,
• Uświadomienie poszczególnym członkom zespołu znaczenie terminowego wywiązywania się z podjętych zobowiązań i zrozumieją, jaki to ma wpływ na pracę innych członków zespołu, reprezentowanych przez nich działów i całej firmy,
• Poznanie najważniejszych zasad postępowania w sytuacji pozornego konfliktu interesów,
• Zrozumienie swojego osobistego wkładu w funkcjonowanie zespołu,
• Usprawnienie komunikacji wewnętrznej

Program szkolenia

1. Komunikowanie się w zespole

• modele komunikacji w odniesieniu do pełnionych ról zespołowych
• podstawowe narzędzia służące komunikacji a sukces w realizacji zadań
• autoanaliza własnego stylu komunikowania
• diagnoza barier utrudniających skuteczną komunikację

2. Diagnoza sytuacji wyjściowej, czyli nauka słuchania

• bariery w komunikacji interpersonalnej
• informacja zwrotna (feedback)
• komunikacja wewnętrzna jako metoda pozafinansowego motywowania podwładnych (10 menedżerskich przykazań motywującej komunikacji)

3. Czynniki wywierające wpływ na komunikację w organizacjach

• formalny kanał komunikacji
• struktura władzy
• specjalizacja zadań
• własność informacji

4. Komunikacja pionowa i pozioma w organizacji

5. Komunikacja nieformalna

6. Nitka, koło i sieć jako modele komunikowania członków organizacji. Analiza sytuacji najwyższej skuteczności każdego z tych modeli

7. Plotki: czym są i o czym świadczą, jak im zapobiegać

8. Procesy grupowe a synergia w zespole

• wspólne wartości jako siła integrująca grupę
• reguły funkcjonowania zespołu (podstawowe zasady regulujące pracę zespołu)
• planowanie, wykonywanie, kontrolowanie i doskonalenie pracy zespołu
• ustalanie priorytetów i wyznaczanie celów
• twórczy dialog w zespole
• myślenie kreatywne a myślenie empiryczne w zespole
• osiąganie porozumienia w zespole
• sprzężenie zwrotne jako sposób na polepszenie funkcjonowanie zespołu i poszczególnych jego członków
• tworzenie warunków sprzyjających współpracy (zaufanie, otwartość, wymiana informacji)

9. Zasady prowadzenia efektywnych spotkań grupowych.

• planowanie i przygotowywanie spotkań
• zasady prowadzenia dyskusji i spotkań (dyscyplina, kultura, przygotowanie, rzeczowość),
• precyzyjne wyznaczanie zadań do realizacji
• przyjmowanie odpowiedzialności za powierzone zadania
• porządkowanie informacji i finalizowanie spotkań
• wywiązywanie się z powierzonych zadań
• kontrola realizacji powierzonych zadań

10. Komunikacja wewnętrzna w wybranych nietypowych sytuacjach: komunikacja kryzysowa, komunikacja podczas przemian w firmie (restrukturyzacja, zmiany systemu zarządzania, zmiany własnościowe)

11. Rola komunikacji wewnętrznej w sytuacjach konfliktu

12. Doskonalenie umiejętności rozwiązywania problemów komunikacyjnych.

• kanały komunikacyjne i praktyczne rady, jak zwiększyć ich skuteczność
• udrażnianie kanałów góra – dół, dół – góra

13. Efektywne narzędzia komunikacji wewnętrznej

14. Technika i nowe sposoby komunikacji

15. Łączenie narzędzi – czyli jak tworzyć najlepszy mix narzędzi komunikacji wewnętrznej

16. Rola komunikacji wewnętrznej w popularyzowaniu dobrych wzorców zachowań korporacyjnych

Cena i zapisy

Szkolenie na zamówienie