SAVOIR VIVRE W BIZNESIE? Czy dobre maniery pomagają?

Cele i korzyści

• Opanujesz nowoczesną, skuteczną komunikację jako fundament biznesowego savoir-vivre, dzięki czemu Twoje relacje z klientami, przełożonymi i współpracownikami staną się bardziej profesjonalne i przyjazne.
• Zrozumiesz, że szacunek i troska o komfort drugiej osoby to najprostszy sposób na budowanie autorytetu i zaufania w kontaktach zawodowych.
• Dowiesz się, jak kultura osobista i profesjonalizm realnie wspierają sukces firmy, wpływając na jej wizerunek i relacje z otoczeniem.
• Nauczysz się autoprezentacji, która robi wrażenie i pozwala wpływać na innych z klasą – skutecznie, ale z poszanowaniem relacji.
• Poznasz praktyczne zasady etykiety biznesowej, które ułatwią Ci poruszanie się w relacjach z gośćmi, klientami, przełożonymi oraz podwładnymi.
• Nauczysz się, jak prowadzić rozmowy, powitania i pożegnania oraz kiedy i jak podawać rękę, aby czuć się pewnie w każdej sytuacji zawodowej.
• Zdobędziesz umiejętność budowania pozytywnych relacji i zarządzania nimi w różnych sytuacjach służbowych, co pozwoli Ci wzmacniać autorytet oraz zjednywać sobie ludzi.
• Zrozumiesz dobre obyczaje i normy towarzyskie, które podnoszą Twój profesjonalny wizerunek w urzędzie i w biznesie.
• Nauczysz się prowadzenia konwersacji w oparciu o standardy etykiety, dzięki czemu łatwiej utrzymasz kontrolę i swobodę podczas spotkań.
• Opanujesz zasady korespondencji służbowej (e-mail, pisma, wizytówki) zgodnie z etykietą, aby każdy Twój kontakt pisemny wzmacniał Twój profesjonalizm.

Korzyści dla uczestników:

• Wiemy, jak postąpić w różnych sytuacjach, zwłaszcza tych, które nas zaskakują
• Umiemy interpretować zachowania innych
• Łatwiej nam zbudować dobrą atmosferę w relacjach z ludźmi
• Grzeczność w komunikacji pozwala nam dobrze nastawić odbiorcę do nadawcy, ułatwia nam osiągnięcie celu komunikacyjnego
• Pozwoli na wykorzystanie sztuki dobrych manier w kontaktach ze współpracownikami, gośćmi, klientami
• Współpracujemy efektywniej
• Stajemy się wysokiej klasy menadżerami lubianymi, budzącymi szacunek i zaufanie

Efekty szkolenia:

• Nabycie wiedzy i umiejętności ze stosowania zasad etykiety i savoir-vivre w codziennej pracy zawodowej
• Poznanie zasad procedencji – pierwszeństwo powitań, pożegnań, pozdrowień, dopasowanie do sytuacji i okazji
• Znajomość zasad powitania, pozdrawiania, pożegnania,
• Umiejętność dopasowania się do sytuacji, właściwe, adekwatne zachowanie słowa,
• Wykorzystanie mocnych stron w stosowaniu zasad etykiety
• Wiedza na temat doboru ubioru i kolorystyki do okazji

Program szkolenia

1. Wprowadzenie: Czym jest savoir-vivre — sztuką współżycia, sztuką komunikowania z innymi?

2. Prawidłowa komunikacja podstawą grzeczności w Biznesie — podstawy.

• Komunikacja pozawerbalna (ćwiczenia) – Komunikacja przenika przez ciało
• Sztuka słuchania podstawą rozmowy (ćwiczenia)
• Sztuka dowiadywania się (ćwiczenia)
• Sztuka perswazji (ćwiczenia)
• Asertywny = agresywny czy empatyczny = uległy, grzeczny
• Inteligencja emocjonalna podstawa grzecznej komunikacji (test INTE)

3. Autoprezentacja — proces kontrolowania sposobu, w jaki nas widzą, podstawa skutecznej i grzecznej komunikacji, możliwość wpływania na innych, budowanie dobrego kontaktu.

• Aby wpływać na innych poznaj siebie (ćwiczenia)
• Aby wpływać na innych pracuj nad autoprezentacją (ćwiczenia)
• Aby wpływać na innych pracuj nad autoprezentacją: merytoryczna i emocjonalna sfera prezentacji
• Jesteś tym kim myślisz, że jesteś — reguła 4×20
• Język ciała inaczej — sztuka operowania głosem, ruch sceniczny, emocje i stres
• Technika argumentacji, style przekazu (ćwiczenia: Książę, Sformułowania negatywne)

4. Savoir-vivre, grzeczność w Biznesie. Wszyscy znamy podstawowe zasady grzeczności, ale ……

• Co wyróżnia człowieka dobrze wychowanego
• Sztuka konwersacji w pracy — plotki, dowcipy i cały wachlarz nieprawidłowego komunikowania
• Dress code – ubrany czy przebrany?
• Polskie normy grzecznościowe i zachodzące zmiany
• Naruszenie norm grzeczności — przykłady
• Powitanie, pożegnanie – zwroty grzecznościowe
• Relacje, status, władza
• Budowanie dobrego kontaktu

5. Wyjazdy służbowe oraz wizyty innych delegacji

• przygotowanie planu wyjazdu służbowego
• hierarchia miejsc w samochodzie
• przedstawianie i tytułowanie gości

6. Zasady prowadzenia rozmów

• kultura wypowiedzi
• mowa oficjalna i potoczna
• aktywne słuchanie
• komunikacja niewerbalna
• przytakiwania
• pytania, kontakt wzrokowy
• dystans

7. Rozmowy telefoniczne, telefon komórkowy

8. Zasady korespondencji

• korespondencja urzędowa
• korespondencja okolicznościowa
• e-mail

9. Etykieta w pracy i sytuacjach codziennych

• dobre obyczaje w firmie
• kontakty zewnętrzne
• przyjmowanie interesantów
• spotkanie „w interesach”

10. Pytania i odpowiedzi

Metody szkoleniowe

Szkolenie jest prowadzone metodami maksymalnie aktywizującymi uczestników.

Uczestnicy będą pracować na sytuacjach konkretnych, w oparciu o gry symulacyjne, testy, ćwiczenia, przykłady.

• dyskusje moderowane
• praca w zespołach
• analizy przypadków
• symulacje sytuacji
• burza mózgów
• odgrywanie ról

Adresaci

• Prezesi, menedżerowie wszystkich szczebli oraz wszyscy, którzy zainteresowani są polepszeniem swojego profesjonalnego wizerunku i którzy chcą zrozumieć korzyści wynikające ze znajomości dobrych manier
• Osoby, które chcą doskonalić swoje umiejętności w zakresie prezentacji, autoprezentacji, prawidłowej komunikacji, wpływania na innych

Miejsce

E—szkolenie synchroniczne, czyli szkolenie online w czasie rzeczywistym umożliwia szybko i skutecznie przeszkolić pracowników.
Szkolenie na odległość, to  efektywna nauka, która pozwala zaoszczędzić czas i pieniądze.

Przedstawiamy niezbędne informacje dotyczące organizacji oraz technicznych aspektów szkolenia:

1. Platforma szkoleniowa:

• Zajęcia są prowadzone za pośrednictwem platformy internetowej Zoom, która umożliwia komunikację w czasie rzeczywistym pomiędzy wykładowcą a uczestnikami.

2. Zaproszenie:

• Przed szkoleniem uczestnicy otrzymają zaproszenie na e-maila wskazanego w karcie zgłoszeniowej, wraz z linkiem oraz kodem dostępu do wirtualnej sali szkoleniowej.
• Prosimy, aby podane w karcie zgłoszeniowej numery telefonów oraz adresy e-mail były aktualne na wypadek ewentualnych problemów technicznych.

3. Materiały szkoleniowe:

• Każdy uczestnik otrzyma materiały dydaktyczne w formacie PDF na podany adres e-mail.

4. Otrzymanie certyfikatu lub zaświadczenie MEN

• Szkolenie zdalne jest tak samo honorowane, jak szkolenie stacjonarne i każdy uczestnik, który zdobył nowe umiejętności i  podniósł swoją konkurencyjność na rynku pracy, otrzymuje certyfikat w formie papierowej lub elektronicznej.

5. Prawa autorskie:

• PRESTIGE Europejskie Centrum Kształcenia i trenerzy nie wyrażają zgody na żadną formę utrwalania, powielania, udostępniania lub nagrywania przebiegu szkolenia oraz materiałów szkoleniowych.
• Treść szkolenia i materiały szkoleniowe są chronione prawami autorskimi.

6. Informacja dotycząca programu:

• Wykładowca, ekspert, praktyk zastrzega sobie prawo do modyfikacji programu szkolenia wyłącznie w celu zapewnienia większych korzyści uczestnikom.

7. Liczba miejsc jest ograniczona:

• Chcemy zapewnić uczestnikom możliwość interakcji, oraz gwarancję indywidualnego feedbacku.

8. Korzyści:

Szkolenia online organizowane przez nas to synonim nowoczesności, wygody i pełnowartościowej edukacji na najwyższym poziomie. Uczestnicy łączą się z dowolnego miejsca na świecie – wystarczy dostęp do internetu i wygodne urządzenie (komputer, tablet lub telefon) oraz słuchawki lub głośniki, aby w pełni zanurzyć się w atmosferze profesjonalnego szkolenia.

Wirtualny pokój konferencyjny, prowadzony przez doświadczonego trenera „na żywo”, to platforma do interaktywnego uczestnictwa w zajęciach, gdzie każde pytanie, prezentacja czy ankieta pojawia się na ekranie w czasie rzeczywistym. Dzięki aktywnej roli trenera uczestnicy są nieustannie angażowani w dyskusje i ćwiczenia, co pozwala na skuteczne przyswajanie materiału.

Po zakończeniu szkolenia, każdy uczestnik otrzymuje certyfikat potwierdzający zdobyte umiejętności – sygnowany przez PRESTIGE Europejskie Centrum Kształcenia

Z nami edukacja staje się przyjemnością, a rozwój zawodowy – inwestycją, która przynosi wymierne efekty.

Cena i zapisy

790,00 zł brutto od osoby, CENA PROMOCYJNA: 690,00 zł brutto przysługuje każdej kolejnej osobie zgłoszonej przez tę samą firmę/instytucję.

Podana wyżej cena zawiera:

• udział w szkoleniu online
• dostęp do platformy e-learningowej w czasie rzeczywistym
• przeprowadzenie szkolenia przez cenionego trenera
• autorskie materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej
• certyfikat o podwyższeniu kwalifikacji zawodowych PDF lub w wersji papierowej

Jeśli pojawiają się problemy z użytkowaniem programów organizator PRESTIGE ECK jest dostępny i służy pomocą.

Szkolenie on-line będzie prowadzone interaktywnie, tj. metodą aktywnego uczestnictwa słuchaczy w zajęciach.