Efektywna współpraca w wielokulturowym środowisku pracy

Celem szkolenia jest przegląd i poprawa kompetencji niezbędnych do realizacji planów biznesowych zarówno w aspekcie pracy indywidualnej jak i zespołowej, szczególnie poprzez nabycie przez uczestników takich umiejętności jak:

• Indywidualne rozwijanie kompetencji międzykulturowych uczestników
• Poznanie zasad efektywnej komunikacji międzykulturowej
• Planowanie współpracy w sposób zapobiegający występowaniu incydentów krytycznych
• Zrozumienie istoty incydentu krytycznego (niezamierzonego nieporozumienia wynikającego z różnic międzykulturowych rozmówców)
• Tworzenie systemu komunikacji bez stereotypów i uprzedzeń
• Budowanie efektywnego stylu komunikowania się z innymi z uwzględnieniem różnic międzykulturowych
• Praktycznej diagnozy barier komunikacyjnych i technik aktywnego zapobiegania ich wystąpieniu w aspekcie komunikacji międzykulturowej
• Zmiana postaw własnych oraz modelowania zachowań konstruktywnych (np. postawy asertywnej) w aspekcie komunikacji międzykulturowej
• Nabycie kompetencji międzykulturowej potrzebnej co codziennych efektywnych kontaktów z cudzoziemcami

Korzyści z udziału w szkoleniu:

• Rozwiniesz swoje indywidualne umiejętności rozumienia ludzi z innych kultur
• Nauczysz się efektywnie z nimi komunikować ograniczając do minimum ryzyko wystąpienia incydentów krytycznych.
• Poznasz różne modele komunikacji i pracy w zespołach międzykulturowych (szczególnie rozproszonych) i strategie przywództwa.
• Dowiesz się jakie umiejętności powinien posiadać każdy członek i lider międzykulturowego zespołu projektowego i jak powinien je wprowadzać w praktykę codzienną.

Zobaczysz, które z tych cech już posiadasz oraz wyznaczysz swoją drogę do osiągnięcia pozostałych

1.Wprowadzenie do zagadnień komunikowania się

• proces komunikacji i jego etapy
• znaczenie komunikacji werbalnej i niewerbalnej
• techniki i narzędzia skutecznego porozumiewania się.
• Komunikacja bezpośrednia a komunikacja za pomocą mediów: telefon, mail, komunikatory

2. Podstawowe zasady komunikacji interkulturowej: współczesne koncepcje pracy międzykulturowej: Hoffstede, Gestelland, Lewis

• kultury zorientowane na kontakt
• kultury zorientowane na zasady
• kultury propartnerskie i protransakacyjne
• kultury ceremonialne i nieceremonialne
• kultury monochromiczne i polichromiczne – rozumienie i wartośc czasu w różnych kulturach
• Czy „a” zawsze znaczy „a” ? -ukryte założenia i przemilczane oczekiwania w komunikacji z przedstawicielami poszczególnych kultur

3. Interkulturowe aspekty komunikacji

• podstawy proksymiki – dystans w komunikacji
• formułowanie komunikatów w kontaktach interkulturowych
• ekspresja własna a spostrzeganie interkulturowe
• kulturowe odczytywanie i nadawanie komunikatów niewerbalnych
• kulturowe postawy w codziennej komunikacji i negocjacjach
• podejmowanie decyzji w aspekcie kulturowym

4.Umiejętność aktywnego słuchania i „bycia w kontakcie” w aspekcie odmienności kulturowej

• „jak nas widzą, tak nas piszą”; o mitach i prawdach dotyczących tzw. pierwszego wrażenia. Uwarunkowania kulturowe, na przykładzie niektórych krajów
• czym jest savoir-vivre międzykulturowy w biznesie i czy należy mu ufać?
• umiejętność radzenia sobie ze stresem adaptacyjnym na styku różnych kultur
• jak przygotować się i poprowadzić spotkanie
• Mówimy razem po angielsku: czy aby an pewno wszyscy tym samym językiem? Kulturowe aspekty komunikacji w językach obcych

5. Pułapki myślenia kulturowego:

• czy stereotyp jest zawsze zły ?
• ukryte przekonania i oczekiwania w komunikacji międzykulturowej
• tematy „delikatne: i drażliwe w różnych kulturach
• Uwaga incydent krytyczny !!!- jak postępować gdy już nastąpi?
• budowanie postawy akceptującej tolerancji – czy akceptacja musi oznaczać rezygnację z własnej kultury?

6. Podsumowanie 

Nasze szkolenie to interaktywne doświadczenie, które angażuje uczestników na wielu poziomach – udział uczestników sięga ponad 80% czasu. Każda sesja przebiega według podobnej dynamiki: ćwiczenie otwierające na nowe nawyki (budujące świadomość),  mini wykład o technikach (wiedza), ćwiczenie nowych taktyk i technik (umiejętność).
Po zamknięciu każdej sesji uczestnicy otrzymują materiały pomocnicze dotyczące omówionej sesji.

Materiał praktyczny jest podsumowywany mini wykładami dającymi teoretyczne podstawy oraz wyjaśniającymi podstawowe mechanizmy psychologiczne, których uczestnicy.