DOSKONALENIE UMIEJĘTNOŚCI INTERPERSONALNYCH NIEZBĘDNYCH W ZESPOLE/FIRMIE

Cele i korzyści

Program szkolenia

1. WARUNKI SKUTECZNEJ KOMUNIKACJI W TRAKCIE KONTAKTU Z INNYMI

• Komunikacja werbalna- standardy i pułapki
• Znaczenie nadawcy, odbiorcy i otoczenia w komunikacji
• Mowa ciała – „zdradzi dużo więcej niż myślisz, że mówisz…”
• Aktywne słuchanie- niezbędne narzędzie w kontakcie z innymi
• Asertywność- jak ułatwia i pomaga, gdy nie jest łatwo rozmawiać
• Test na styl komunikacji- autopoznanie
• Test badający podejście do sytuacji konfliktowej- autopoznanie
• Pytania- bez nich ani rusz

2. TRUDNE ROZMOWY NIE MUSZĄ NAS STRESOWAĆ I NIE MUSZĄ BYĆ TRUDNE

• Warunki poprawnej komunikacji z elementami asertywnych zachowań, błędy i bariery komunikacyjne (wykład +ćwiczenia)
• Opis nie ocena- to połowa sukcesu
• Motywowanie- „konstruktywna zachęta”
• Ocena pracownicza- „wykreuj innych”
• Pokonaj agresję u siebie i innych – „bądź łagodnie kompetentny”
• Konflikt- „na pewno się dogadamy”
• Własne przypadki- analiza + wskazówki do pracy

Moduł, w trakcie którego przekazane zostaną uczestnikom sposoby prowadzenia trudnych dialogów i rozmów, oswojenia emocji, łagodzenia stresu, napięć, w pracy z grupą i w pracy z podwładnymi.

3. ASERTYWNOŚĆ TWÓJ SOJUSZNIK W RELACJI Z INNYMI

• Wprowadzenie do asertywności, prawa asertywności
• Warunki dobrego porozumiewania się – aspekt werbalny( skuteczna rozmowa, błędy percepcyjne, bariery w porozumiewaniu się) i pozawerbalny (o czym mówią twoje gesty, postawa, mimika)
• Poznaj swoje kompetencje komunikacyjne- test na styl komunikacji, mapa asertywności, poziom stresu.
• Oswojenie agresji swojej i u innych- asertywne wyrażanie emocji
• Jak przyjąć i wyrazić krytykę – słuszną i tę manipulacyjną
• Dopasowanie do klienta –poziom werbalny, emocjonalny, zadaniowy w pracy
• Asertywna odmowa – a jednak można powiedzieć „nie”
• Elementy antystresu

4. ELEMENTY ZARZĄDZANIA CZASEM- TEST „JAK DBASZ O SWÓJ CZAS”

• Krzywa wydajności- analiza własnych możliwości pracy
• Zasada Eisenhowera – ustalanie priorytetów
• Reguła Pareto
• Jak radzić sobie z zakłócaczami czasu ( inni, zadania)

Cena i zapisy

Szkolenie na zamówienie