MAPOWANIE PROCESÓW W ORGANIZACJACH – warsztaty polecane w formule zamkniętej

Cele i korzyści

• Zdobycie umiejętności identyfikacji i mapowania procesów we własnej organizacji, dokumentowania ich funkcjonowania i standaryzacji
• Poznanie przykładowych narzędzi informatycznych do mapowania i modelowania procesów – Bizagi Process Modeller
• Zdobycie umiejętności zbierania danych dla celów mapowania i modelowania procesów
• Zdobycie umiejętności identyfikowania obszarów problemowych i potencjału doskonalenia w istniejących w organizacji procesach
• Zdobycie wiedzy o sposobach doskonalenia procesów i poprawie ich sprawności

Szkolenie w sposób warsztatowy wdroży uczestników do stosowania metod mapowania, modelowania i doskonalenia procesów we własnej organizacji.

Program szkolenia

I Dzień 

 1. Procesowy model zarządzania organizacją

• Procesowy model zarządzania – opis
• Pojęcie strumienia wartości – czynności VA i NVA
• Mapowanie procesów z wykorzystaniem metod BPMN i VSM – analiza przykładowych map
• Six Sigma – eliminowanie wariacji i poprawa sprawności (capability) procesów (mapowanie procesów metodą SIPOC, wykorzystywanie narzędzi statystycznej kontroli procesu SPC)
• TOC – podstawy zarządzania operacyjnego – optymalizacja systemów, zasady priorytetyzacji i kolejkowania zadań, identyfikowanie tzw. „bottlenecks” w procesach

2. Analiza przykładowych map procesów biznesowych

• Znaczenie symboli wykorzystywanych do tworzenia map procesów w różnych metodach – BPMN i VSM
• Diagramy procesów i workflow:
  • diagramy przepływowe top-down
  • diagramy blokowe
  • activity charts
  • diagramy workflow
  • diagramy przepływowe cross-functional
• Wyjaśnienie głównych elementów struktury diagramów procesów:
  • Przepływ produktów i usług
  • Przepływ informacji
  • Przepływ decyzji
  • Punkty pomiaru efektywności
• Analiza map inwentaryzujących procesy (present state) i map doskonalących procesy (future state) dla przykładowych procesów biznesowych.

Zastosowane metody: case studies, dyskusja, ćwiczenia indywidualne – warsztaty, symulacje, mini-wykład.

II Dzień

1. Tworzenie map inwentaryzujących dla przykładowych procesów z organizacji uczestników – warsztaty

• Wybór procesów do ewaluacji
• Identyfikacja głównych elementów struktury procesów – diagram Żółwia:
  • Przepływu produktów i usług
  • Zasobów
  • Sposobów i punktów pomiaru efektywności
• Identyfikowanie zasobów procesów i podprocesów:
  • Osobowych
  • Technicznych/sprzętowych
  • Informacyjnych
  • Materiałowych
• Obliczanie czasów cykli dla procesów i podprocesów
• Analiza czasu dostępnego w poszczególnych procesach i podprocesach
• Rysowanie map wybranych procesów

2. Doskonalenie przykładowego procesu

• Wybór sposobów i punktów pomiaru efektywności i ustanowienie celów dla wybranych mierników – benchmarking i scorecards
• Ustanowienie sposobów zbierania informacji o realizowanych wskaźnikach efektywności i ich dokumentowania – stosowanie narzędzi SPC
• Stosowanie technik rozwiązywania problemów – diagramy Pareto-Lorenza, Ishikawy, metody ABC, Root Cause Analysis, 5Why, technika A3
• Wdrażanie i podtrzymanie zmian, audyty procesów i Continous Improvement

Zastosowane metody: wykład, dyskusja,  case studies, ćwiczenia – warsztaty, symulacje.

Metody szkoleniowe

• wykład
• dyskusja
• case studies
• ćwiczenia – warsztaty
• ćwiczenia indywidualne – warsztaty
• symulacje
  

Cena i zapisy

Szkolenie na zamówienie