REKLAMACJE I DOCHODZENIE ROSZCZEŃ W TRANSPORCIE I SPEDYCJI NA RYNKU KRAJOWYM I MIĘDZYNARODOWYM. Jak dochodzić roszczeń? Za co odpowiada spedytor, a za co przewoźnik? Jak składać reklamacje, aby były skuteczne? (2 dni)

Cele i korzyści

Przekazanie usystematyzowanej wiedzy na temat reklamacji i dochodzenia roszczeń z tytułu umowy spedycji i przewozu w przewozach drogowych: krajowych i międzynarodowych w oparciu o problemy występujące w praktyce.

• Jak składać reklamacje u przewoźnika i spedytora?
• Jak dobrze napisać protokół o stanie przesyłki?
• Czym różni się „złożenie zastrzeżeń od towaru” od „reklamacji”?
• Jak poprawnie składać zlecenie spedycyjne?
• Kiedy spedytor odpowiada jak przewoźnik?
• Co daje ubezpieczenie OC Spedytora?
• List przewozowy, konwencja CMR i PRAWO PRZEWOZOWE – na co zwracać uwagę?

Program szkolenia

1. Umowa spedycji

• podstawy prawne umowy spedycji
• zlecenie spedycyjne, podstawowe błędy – jak to robić poprawnie
• odpowiedzialność spedytora za nieprawidłowe wykonanie zlecenia oraz za utratę, ubytek lub uszkodzenie towaru oraz za opóźnienie w dostawie
• kiedy spedytor odpowiada jak przewoźnik chociaż przewoźnikiem nie jest i nie miał takiego zamiaru
• składanie reklamacji do spedytora – kto, kiedy i w jakiej formie

2. Ubezpieczenia

• ubezpieczenie OC Spedytora – co daje a czego nie daje takie ubezpieczenie
• ubezpieczenie OC Przewoźnika
• ubezpieczenie CARGO – argumenty za i przeciw, na co zwracać uwagę
• „pułapki” w ubezpieczeniach – co musisz wiedzieć aby w ogóle skorzystać z ubezpieczenia
• przykłady praktyczne

3. Umowa przewozu (Konwencja CMR i Prawo przewozowe)

• odpowiedzialność nadawcy, załadowcy i spedytora za nieprawidłowe załadowanie towaru, wypełnienie listu przewozowego
  
• podstawy prawne
• „zlecenie transportowe” – czyli „umowa przewozu”? To nie to samo
• przykłady poprawnych i złych klauzul umownych – dobra umowa to podstawa skutecznej reklamacji
• list przewozowy i jego funkcje: dowodowa, legitymacyjna, instrukcyjna a także informacyjna
• obowiązki stron umowy przewozu: nadawcy, przewoźnika i odbiorcy
• jaką rolę spełnia spedytor w procesie przewozu
• jak się zachować gdy dochodzi do utraty, ubytku czy uszkodzenia towaru
• protokół o stanie przesyłki – jak go robić prawidłowo. Przykłady błędów i skutków źle sporządzonych protokółów
• składanie reklamacji do przewoźnika: poprawna forma, terminy, kto jest upoważniony
• formularze reklamacyjne

4. Sesja pytań. Zakończenie szkolenia.

Metody szkoleniowe

Interaktywne zajęcia  przeprowadzone są w komfortowych grupach do 15 osób, co zapewnia możliwość interakcji z Ekspertem i prowadzenia dyskusji w czasie rzeczywistym.

Warunek:

Aby wziąć udział w szkoleniu należy mieć dostęp do komputera z Internetem.
Po opłaceniu faktury proforma przesyłamy link z niezbędnym informacjami do zalogowania się na platformę szkoleniową.

JAK WYGLĄDA UDZIAŁ W SZKOLENIU WEBINAROWYM?

Krok I
Rejestrujesz się na platformie webinarowej.
Link otrzymasz wcześniej, wraz z emailowym potwierdzeniem realizacji szkolenia.

Krok II
W dniu szkolenia logujesz się do platformy webinarowej i przechodzisz do „poczekalni”. Link do wirtualnego pokoju otrzymasz na podanego emaila po akcpetacji rejestracji.

Krok III
Uczestniczysz w szkoleniu.

Krok IV
Możesz zadawać pytania na czacie w trakcie szkolenia.

Cena i zapisy

Szkolenie na zamówienie