TRENING SPRZEDAŻOWY (2 dni)80% to zajęcia warsztatowe !!! Zdynamizuj swoją skuteczność wobec wymagających klientów!!!

Cele i korzyści

• Trening dynamizowania skutecznej sprzedaży i opieki nad klientem
• Doskonalenie umiejętności sprzedażowych wobec klientów wymagających indywidualnej obsługi
• Wypracowanie indywidualnego warsztatu skutecznej sprzedaży

Szkolenie adresowane do:

• Średniej kadry kierowniczej ds. sprzedaży
• Opiekunów klientów (merchandiserów) zajmujących się sprzedażą i obsługą klienta

Metody prowadzenia warsztatów:

• Zajęcia interaktywne – case-study, role play
• Metody projektowania indywidualnego warsztatu pracy opiekuna klienta (merchandisera)
• Nagrywanie elementów ćwiczeń uczestników warsztatów celem optymalizacji ich efektywności

Program szkolenia

I. PRZYGOTOWANIE WARSZTATU EFEKTYWNEJ PRACY Z KLIENTEM

1. Wprowadzenie – Marketingowa a Clientingowa strategia i taktyki sprzedaży

2. Trening przygotowań do prezentacji ofertowej – trening image`u każdego z uczestników warsztatów

• Prezentacja image`u komunikacji niewerbalnej – dla zwiększenia efektywności pracy z klientem – ćwiczenia
• Trening precyzji komunikacji werbalnej i dialogu z klientem – ćwiczenia
• Komunikowanie emocji – dla efektywności pracy z klientem – ćwiczenia

3. Założenia do zaprojektowania przez uczestników dynamizowania pracy z klientem w dwóch wymiarach

• Marketingowe zdobywanie nowych klientów
• Clientingowa opieka nad klientem

4. Trening przygotowań warsztatu do zdobywania nowych klientów na rynku

• Trening prezentacji firmy, której uczestnicy są przedstawicielami /merchandiserami/ – ćwiczenia
• Trening prezentacji „korzyściowej” produktów firmy – diagnoza umiejętności tych prezentacji – nagrywanie uczestników na video w trakcie ćwiczeniowych prezentacji celem analizy i optymalizacji zachowań prezentacyjnych – ćwiczenia

5. Trening budowania założeń do tworzenia baz danych o potencjalnych klientach– w branży, w której działają opiekunowie klienta (merchandiserzy) – ćwiczenia

6. Trening planowania kontaktów handlowych – ćwiczenie projektujące dobry warsztat planowania relacji z klientami (tzw. tygodniówka)

7. Trening docierania do potencjalnego klienta

• Ćwiczenie warsztatu telemarketingu ofertowego
• Ćwiczenie warsztatu ofertowania /materiałów reklamowo-informacyjnych/ reprezentowanej firmy

8. Trening założeń bezpośredniej rozmowy handlowej z klientem – wprowadzenie

II. PRACA SPRZEDAŻOWA Z KLIENTEM

1. Trening fazy otwarcia rozmowy sprzedażowej – ćwiczenia

2. Trening fazy prezentowania oferty u klienta – ćwiczenia z analizą video zachowań uczestników w ćwiczeniowych sytuacjach prezentacyjnych oferty

3. Trening odpowiadania na pytania klienta – ćwiczenia z analizą video zachowań uczestników w ćwiczeniowych sytuacjach sprzedażowych

4. Trening odpowiadania na zastrzeżenia klienta – ćwiczenia

5. Trening zamykania rozmowy sprzedażowej – ćwiczenia

6. Trening sprawdzający – ćwiczenia całych rozmów sprzedażowych i ich efektywności w sytuacjach sprzedażowych

7. Trening zwiększenia dynamiki i efektywności sprzedaży – przegląd technik aktywizacji sprzedaży – ćwiczenia metody efektywnego sprzedawania

8. Trening opieki nad klientem stałym (w elementach)

• Kontakty podtrzymujące – ćwiczenia
• Kontakty posprzedażowe, serwisowe – ćwiczenia
• Kontakty rozszerzania sprzedaży – ćwiczenia
• Kontakty budowania relacji handlowych – ćwiczenia

9. Podsumowanie warsztatów

Cena i zapisy

Szkolenie na zamówienie