ZARZĄDZANIE MIĘDZYKULTUROWE w nowoczesnej organizacji

• Wyjaśnić istotę międzynarodowego zarządzania i zarządzania międzykulturowego
• Wyjaśnić czym jest komunikacja międzykulturowa i jakie ma znaczenie w nawiązywaniu i utrzymywaniu relacji. Zapoznać z wymiarami i typami kultur świata
• Wskazać największe bariery w komunikacji międzykulturowej oraz sposoby ich przezwyciężania. Wskazać szanse i zagrożenia
• Omówić kulturę organizacyjną w środowisku wielokulturowym
• Wyjaśnić w jaki sposób komunikują się przedstawiciele innych kultur, jak wygląda e-komunikacja
• Wyjaśnić do motywuje pracowników, wywodzących się z różnych rejonów świata
• Wyjaśnić jak należy rozwiązywać konflikty między przedstawicielami innych kultur
• Wyjaśnić jak tworzą się struktury formalne i nieformalne z uwzględnienie różnic międzykulturowych
• Planowanie, wdrażanie strategii i wykorzystywanie wiedzy z uwzględnieniem różnic międzykulturowych
• Omówić relacje między oddziałem/ami a centralą, znajdującymi się w różnych państwach
• Zarządzanie zasobami ludzkimi w środowisku międzykulturowym
• Etyka i odpowiedzialność biznesu z uwzględnieniem różnic międzykulturowych

Efekty rozwojowe – Po ukończeniu uczestnik:

• Wie czym jest międzynarodowe zarządzanie a zarządzanie międzykulturowe, a także komunikacja międzykulturowa, i rozumie jej znaczenie
• Potrafi identyfikować i przezwyciężać bariery w komunikacji międzykulturowej. Wie czym jest szok kulturowy i jak go przezwyciężyć
• Dysponuje podstawową wiedzą na temat komunikacji międzykulturowej z danego państwa/państw, rozumie  najważniejsze wartości i zasady rządzące daną kulturą/kulturami. Potrafi minimalizować ryzyko nieporozumienia, wie w jaki sposób budować i utrzymywać relacje z partnerami danego państwa/państw
• Wie jak powinna wyglądać kultura organizacyjna, uwzględniająca różnice międzykulturowe
• Wie jak motywować pracowników pochodzących z różnych kultur i tworzyć odpowiednie systemy motywacyjne
• Wie, jak rozwiązywać konflikty między przedstawicielami różnych kultur
• Rozumie, jak tworzą się struktury formalne i nieformalne
• Wie, jak zarządzać wielokulturowym personelem
• Wie, jak tworzyć i wdrażać strategie oraz wykorzystywać wiedzę w środowisku międzykulturowym
• Wie, jak przygotować się i prowadzić spotkania biznesowe na poziomie międzykulturowym
• Rozumie czym dla przedstawicieli różnych kultur jest etyka i odpowiedzialność biznesu

• właścicieli i kadry zarządzającej przedsiębiorstw produkcyjnych i handlowych, prowadzących biznesy na rynkach zagranicznych
• specjalistów ds. marketingu
• specjalistów ds. sprzedaży
• managerów i specjalistów ds. eksportu/importu, finansistów, prawników i innych osób odpowiedzialnych na kontakty międzynarodowe
• przedstawicieli sektora samorządowego, instytucji publicznych oraz izb i organizacji gospodarczych, współpracujący z partnerami zagranicznymi

• Czynniki wpływające na podejmowanie decyzji
• Wykorzystywanie czynników kulturowych
• Zmiany w kulturze
• Wnioski dla menedżera

2. Komunikacja międzykulturowa

• Istota kultury oraz komunikacji międzykulturowej. Unaocznienie na czym polegają różnice w myśleniu i postrzeganiu świata pomiędzy ludźmi wynikające z różnic kulturowych.
• Typy kultur:
  • Kultura wysokiego i niskiego kontekstu
  • Kolektywizm a indywidualizm
  • Kultura ceremonialna a nieceremonialna
  • Kultur propartnerska a protransakcyjna
  • Kultura polichroniczna a monochroniczna
  • Kultura wschodnia a zachodnia

3. Bariery komunikacyjne:

• Bariery semantyczne (w tym m.in. : sposób komunikacji, tematy „drażliwe”, symbole, błędne odczytywanie komunikacji niewerbalnej)
• Bariery psychologiczne (w tym.m.in. stereotypy, uprzedzenia, etnocentryzm, wybiórcze postrzeganie, filtrowanie, tzw.”niebezpieczeństwo pojedynczej historii”)
• Bariery fizyczne i środowiskowe

4. Szok kulturowy:

• Istota
• Etapy
• Sposoby przezwyciężania

5. Kultura organizacyjna  i komunikacja w środowisku międzykulturowym

• Definicja i analiza kultur organizacyjnych
• Czynniki wywołujące zmiany kulturowe
• Kultura organizacyjna z kultura narodowa
• Właściwa komunikacja międzykulturowa (Komunikacja werbalna – ustna i pisemna, w tym: styl komunikacji, „drażliwe tematy”, wartości, symbolika, jak: obrazy, kolory, liczby; komunikacja niewerbalna (w tym: ekspresja i mimika twarzy, mowa ciała i gesty zakazane, proksemika, parajęzyk, haptyka, strój w biznesie)
• Struktury formalne i nieformalne

6. Motywacja

• Potrzeby pracowników w różnych kulturach
• Jak kultura wpływa na potrzeby
• Tworzenie systemów motywacyjnych

7. Rozwiązywanie konfliktów

• Kultura a konflikt
• Rozwiązywanie konfliktów
• Menedżer a konflikt

8. Zarządzanie zasobami ludzkimi

• Koncepcja HRM
• Rekrutacja
• Ocena wyników pracy
• Szkolenia
• Retencja pracowników

9. Planowanie, wdrażanie strategii oraz wykorzystywanie wiedzy w środowisku międzynarodowym

• Planowanie strategii
• Równoważenie zasobów i pozycji
• Wpływ czynników kulturowych
• Wdrażanie strategii
• Identyfikacja i wykorzystywanie zasobów wiedzy
• Potencjał organizacyjny i przewaga konkurencyjna

10. Etyka i odpowiedzialność biznesu

• Etyka na przestrzeni czasu i kultur
• Etyka marki
• Społeczna odpowiedzialność biznesu

• Krótki wykład
• Gry interaktywne
• Dyskusja
• Symulacje
• Quizy