ROZWÓJ umiejętności przywódczych

Celem warsztatu jest dostarczenie uczestnikom wiedzy psychologicznej i socjologicznej niezbędnej w zrozumieniu stosunków międzyludzkich, poznaniu własnych predyspozycji i umiejętności przywódczych, wskazanie metod i technik rozwoju już posiadanych zdolności, jak również tych nieujawnionych, a wspierających kierowanie zespołami pracowników.

Słuchacze będą mieli okazję dokonać diagnozy własnych umiejętności przywódczych, poznać swoje zalety i słabości oraz zapoznać się z technikami rozwijającymi ich możliwości przewodzenia pracownikom i zespołom.

Korzyści dla uczestnika:

• Poznanie skutecznych technik komunikowania się w zespole i całej organizacji (aktywne słuchanie, werbalizowanie własnych myśli i poglądów, wyjaśnianie, udzielanie informacji zwrotnej, korzystanie z przekazów niewerbalnych)
• Autodiagnoza indywidualnego stylu komunikowania się
• Poznanie technik etycznego i skutecznego wywierania wpływu
• Poznanie metod wytyczania celów oraz barier w ich realizacji
• Rozwój wiedzy na temat skutecznych reguł, metod i technik podejmowania decyzji
• Nabycie umiejętności skutecznego motywowania pracowników do poprawy efektywności poprzez poznanie metod i technik motywowania pozafinansowego
• Skuteczniejsze kończenie zadań po zakończeniu szkolenia
• Rozumienie czym jest przywództwo i jak budować swoją pozycję lidera

Warsztaty są adresowane do osób pełniących funkcje kierownicze, kadry rezerwowej, osób odczuwających potrzebę samopoznania i własnego rozwoju.

1. Menedżer, kierownik czy przywódca?

• Kiedy zespołowi potrzebny jest menedżer, a kiedy menedżer musi przyjąć rolę przywódcy?
• Jak budować swój autorytet i wiarygodność? – dobre praktyki
• Modele przywództwa. Czy jestem przywódcą? – test autodiagnozy
• Kierownik, lider, menedżer, przywódca – różnice i podobieństwa

2. „Komunikowanie głupcze” – style, metody, techniki komunikowania.

• Analiza własnego stylu komunikowania i najczęściej stosowanych zwrotów i wyrażeń oraz niewerbalnych zachowań.
• Jak budować skuteczny przekaz posługując się słowami? – dobre praktyki
• Skuteczne oddziaływanie słowem, skuteczne argumentowanie – techniki retoryczne
• Mocne pytania i mocne komunikaty – narzędzia wywierania wpływu
• Jak oddziaływać na emocje?

3. Niewerbalne środki budowania pozycji menedżera.

• Postawa, odległość w przestrzeni
• Głos i jego skuteczne wykorzystanie
• Mimika twarzy
• Kontakt wzrokowy
• Ubiór i jego funkcje w komunikowaniu
• Interpretacja komunikatów niewerbalnych
• Wpływ mowy ciała na porozumienie między ludźmi
• Reguła 4 x 20 – efekt pierwszeństwa

4. Werbalne środki porozumiewania się – znaczenie słów w budowaniu pozycji menedżera.

• Reaktywne a proaktywne porozumiewanie się
• Magia i siła słów (słowa parzące i słowa magiczne)
• Jak sprawić, aby koledzy słuchali, co się do nich mówi?
• Retoryka – sztuka prawidłowego korzystania ze słów
• Etyczne techniki wywierania wpływu na kolegów w zespole
• Twarde argumenty – emocjonalne wypowiedzi – kiedy można, a kiedy nie wolno stosować?

5. Przywództwo a umiejętność informacji zwrotnej.

• Kiedy, jak i w jakich sytuacjach feedback spełnia swoją rolę?
• Zagadnienia, które poruszamy w feedbacku. Jak informować, motywować i rozwijać pracowników?
• Informacja zwrotna – zastosowanie „Komunikatu JA”
• Jak konstruować informację zwrotną? Struktura feedbacku
• Feedback konstruktywny – pozytywny i negatywny
• Feedback kanapkowy. Kiedy stosować i kiedy jest nieskuteczny?
• Korzyści z feedback’u – dla pracownika, dla szefa

6. Przywódca a umiejętność motywowania.

• Motywacja własna szefa zespołu
• Jak stworzyć atmosferę zaangażowania sprzyjającą efektywności?
• Budowanie zaangażowania pracowników – Jak mogę wzmacniać zaangażowanie w swoim zespole?
• Jak rozwinąć efektywność zespołu?
• Jak skłonić, zmotywować zespół do realizacji planu, do przekraczania standardów firmy?
• Jak wyzwolić entuzjazm u przeciętnych pracowników i zachęcić do pracy oportunistów?
• Jak stosować motywatory, które pozwolą wydobyć potencjał z każdego pracownika i skutecznie realizować cele zespołu? Motywatory i demotywatory – zbiór praktycznych technik.

7. Przywódca – mediator czy arbiter

• Źródła konfliktów zawodowych
• Metody i techniki rozwiązywania konfliktów
• Przywódca, jako negocjator
• Przywódca, jako mediator
• Przywódca, jako arbiter

8. Trudne sytuacje z pracownikami

• Radzenie sobie z „trudnym pracownikiem” (brak zaangażowania, roszczeniowość, konfliktowość)
• Co zrobić w sytuacji, gdy menedżer nakrył pracownika na kłamstwie?
• Jak zachować się w przypadku publicznej krytyki decyzji menedżera przez pracownika?
• Jak reagować na podważanie autorytetu Szefa za jego plecami?

• wprowadzenie
• testy autodiagnozy
• odgrywanie ról
• praca zespołowa
• analiza przypadków
• wymiana doświadczeń
• dobre praktyki